Tuyển dụng Nhân Viên CSKH/ Dịch Vụ Khách Hàng Sàn TMĐT tại Hồ Chí Minh

-          Trả lời tin nhắn trên Shopee, Lazada, TikTok trong 5–10 phút; tư vấn sản phẩm và chính sách đúng thông tin.

-          Tiếp nhận và xử lý khiếu nại sau mua; phối hợp các bộ phận liên quan và cập nhật tiến trình cho khách.

-          Xử lý khiếu nại hoàn hàng với các sàn thương mại điện tử và xử lý đánh giá xấu

-          Hỗ trợ bảo hành: nhận yêu cầu, hướng dẫn, theo dõi và thông báo kết quả.

-          Tiếp nhận thông tin xuất hóa đơn, chuyển kế toán và hỗ trợ điều chỉnh khi cần.

Yêu cầu ứng viên

-          Giao tiếp tốt, phản hồi nhanh, thái độ lịch sự và kiên nhẫn.

-          Cẩn thận, trung thực, có khả năng chịu được áp lực trong công việc.

-          Có kinh nghiệm và kỹ năng xử lý khiếu nại và giải quyết vấn đề hoàn hàng với các sàn thương mại điện tử.

-          Biết sử dụng các nền tảng bán hàng (Shopee, Lazada, TikTok) là lợi thế.

-          Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH các mặt hàng kỹ thuật (điện tử, phụ kiện, thiết bị...).

-          Thành thạo tin nhắn, thao tác máy tính cơ bản.

Quyền lợi được hưởng

-          Thu nhập ổn định: 8-10tr + thưởng theo hiệu quả công việc/KPI + thưởng % doanh số hỗ trợ .

-          Có lộ trình phát triển vị trí team lead

-          Được đào tạo kỹ năng chăm sóc khách hàng, xử lý tình huống và kiến thức sản phẩm.

-          Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.

-          Lương tháng 13

-          Thưởng lễ, Tết, sinh nhật, team building, du lịch hàng năm (theo chính sách công ty).

-          Happy hour hàng tháng