Tuyển dụng Quản Lý Cửa Hàng (Store Manager) tại Hồ Chí Minh

·  Quản lý Vận hành & Tiêu chuẩn Dịch vụ:

• Giám sát toàn bộ hoạt động vận hành tại boutique và không gian phục vụ trà (Salon & Boutique), đảm bảo tuân thủ 100% tiêu chuẩn dịch vụ cao cấp của thương hiệu TWG Tea.
• Duy trì hình ảnh cửa hàng sang trọng, chỉn chu (nguyện vật liệu, ánh sáng, quầy trưng bày hũ trà, ấm mạ vàng, vệ sinh khu vực phục vụ) theo đúng tiêu chuẩn thiết kế của hãng.
• Xử lý khéo léo và chuyên nghiệp các phản hồi, khiếu nại của khách hàng cao cấp/VIP.

· Quản lý Doanh số & Chi phí:

• Tối ưu hóa doanh số bán lẻ (trà đóng gói, bộ quà tặng, phụ kiện) và dịch vụ ăn uống (High Tea/Takeaway).
• Theo dõi sát sao KPI doanh số ngày/tuần/tháng; đề xuất các chương trình thúc đẩy bán hàng nội bộ.
• Quản lý tỷ lệ thất thoát, hỏng hóc, chi phí vận hành cửa hàng trong mức cho phép.

· Quản lý Hàng hóa & Tồn kho:

• Quản lý nhập - xuất - tồn các dòng trà cao cấp, nguyên liệu pha chế, phụ kiện trà và mặt hàng quà tặng.
•  Phối hợp với bộ phận Sales Admin / Kho trung tâm của NLink để lên kế hoạch đặt hàng, đảm bảo không đứt gãy hàng hóa.
• Đảm bảo công tác kiểm kê định kỳ chính xác.

·  Quản lý & Phát triển Nhân sự:

•  Lập lịch làm việc, phân công ca ca và điều phối nhân sự cửa hàng hợp lý.
•  Đào tạo nhân viên mới về kiến thức trà (Tea Training), nghệ thuật phục vụ trà cao cấp và kỹ năng tư vấn khách hàng.
• Đánh giá hiệu quả công việc (KPIs), tạo động lực và duy trì môi trường làm việc chuyên nghiệp, gắn kết.

·  Báo cáo & Phối hợp:

•  Báo cáo tình hình kinh doanh, nhân sự, thị trường định kỳ cho Giám đốc
• Phối hợp với bộ phận Marketing triển khai các sự kiện, bộ sưu tập mùa lễ hội (Trung Thu, Tết, Valentine,...)

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học.
•  Có từ 02 – 03 năm kinh nghiệm ở vị trí Quản lý Cửa hàng (Store Manager) trong ngành F&B cao cấp, Khách sạn 4–5 sao, hoặc các thương hiệu Bán lẻ Hàng hiệu (Luxury Retail).
•  Có khả năng giao tiếp tiếng anh

• Thành thạo tin học văn phòng (Excel, Word) và phần mềm quản lý bán hàng (POS).

    Phẩm chất & Kỹ năng mềm:

•  Ngoại hình sáng, tác phong lịch sự, tinh tế, chuẩn mực.
• Kỹ năng quản lý, giải quyết vấn đề và chịu được áp lực cao trong môi trường TTTM cao cấp.
•  Khả năng lãnh đạo, đào tạo và truyền cảm hứng cho đội ngũ nhân viên

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương: Thỏa thuận theo năng lực
• Lương thưởng: Lương tháng 13, lương OT, Thưởng KPI và thưởng hiệu quả kinh doanh
• Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của Luật Lao động.
• Laptop, trang thiết bị làm việc theo yêu cầu công việc;
• Du lịch, team building, hoạt động ngoại khóa, đào tạo nội bộ...
• Môi trường làm việc năng động, tiếp xúc với các thương hiệu F&B quốc tế cao cấp.