CV WorkCV Work

Tuyển dụng TRƯỞNG NHÓM CSKH tại Hà Nội

13 – 15 triệuHà Nội·Còn 29 ngàyỨng tuyển ngay →
Điểm nổi bật
  • Lương 13 - 15 Triệu VND
  • Thưởng hấp dẫn
  • Đào tạo & thăng tiến

Mô tả công việc TRƯỞNG NHÓM CSKH

  • Xây dựng kế hoạch tuần/tháng/quý dựa trên kế hoạch tổng thể của phòng và của công ty.
  • Đề xuất cải tiến quy trình chăm sóc khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
  • Tổ chức tiếp nhận, phân loại và xử lý các khiếu nại, góp ý của khách hàng từ nhiều kênh (hotline, mạng xã hội, email,...).
  • Hỗ trợ tổng đài kiểm tra số (sai số điện thoại), kiểm tra thông tin chuyển khoản, tương tác, phản hồi các thông tin phản ánh của khách hàng và hỗ trợ thông tin dịch vụ cho khách hàng, gọi ra chăm sóc khách hàng khi có sự cố.
  • Phối hợp với bộ phận kinh doanh và tổng đài tham gia vào quy trình đặt hợp đồng của khách
  • Theo dõi và đảm bảo việc phản hồi khách hàng được xử lý kịp thời, chuyên nghiệp.
  • Tương tác với các chi nhánh và các bộ phận/phòng ban khác xử lý các vấn đề phát sinh.
  • Sắp xếp lịch làm việc của các nhân viên quản lý. Tổ chức điều hành và quản lý nhân sự thuộc quyền (đào tạo, tuyển dụng, đánh giá chất lượng nhân sự của phòng, đề xuất khen thưởng/kỷ luật/điều chuyển,...)
  • Tổng hợp số liệu liên quan đến chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng của khách hàng để báo cáo định kỳ cho Quản lý trực tiếp
  • Ưu tiên nữ; Tốt nghiệp cao đẳng trở lên ưu tiên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, dịch vụ khách hàng hoặc các lĩnh vực liên quan khác;
  • Có trên 3 năm kinh nghiệm ở vị tương đương, trong đó có kinh nghiệm quản lý ở vị trí tưởng nhóm/trưởng bộ phận
  • Kỹ năng quản lý, lập kế hoạch, tổ chức và giám sát công việc tốt;
  • Khả năng giao tiếp nhẹ nhàng, thuyết phục, xử lý tình huống linh hoạt
  • Thái độ tiếp nhận vấn đề (phản hồi, khiếu nại của khách hàng): bình tĩnh, cầu thị, xử lý theo quy trình và đem đến sự hài lòng cho khách hàng;
  • Trách nhiệm và chính trực trong công việc;
Việc này hợp với ai đó bạn quen?
Chưa có CV?Tạo CV miễn phí →

Nhà tuyển dụng Công ty TNHH X.E Việt Nam

Công ty TNHH X.E Việt Nam · Hà Nội

Tên pháp lý: Công ty TNHH X.E Việt NamNgành: Logistics - Vận tảiQuy mô: 500-999Nơi làm việc: Hà Nội · Hà Nội, Hồ Chí MinhTrụ sở chính: Số 4 đường Văn Chỉ, Thôn Tam Đa, Xã Tam Hưng, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Chỉ đườngMã số thuế: 0103179782

Công ty TNHH X.E Việt Nam là nhà tuyển dụng ngành Logistics - Vận tải, quy mô 500-999. Hiện đang tuyển 13 vị trí tại Hà Nội, Hồ Chí Minh.

13việc đang tuyển
12việc mới / 30 ngày
1nguồn tuyển dụng
Kỹ năng tuyển nhiều:Giao nhận (Forwarder)Giao tiếpĐiều vận / Vận tảiTin học văn phòngKế toánExcelLogisticsChăm sóc khách hàng
Tuyển dụng theo tỉnh/thành
Hà Nội12
Hồ Chí Minh1
Vị trí tuyển nhiều:Admin Vận Tải Hành Khách · 1CHUYÊN VIÊN PHÂN TÍCH NGHIỆP VỤ · 1Chuyên Viên Kinh Doanh Logistics · 1Chăm sóc khách hàng · 1Giám Sát Tuân Thủ · 1Kế Toán Nội Bộ · 1
Thông tin chưa đúng? Cập nhật →

Việc khác tại Công ty TNHH X.E Việt Nam

X.E Việt Nam tuyển dụng — xem tất cả việc làm đang tuyển →

Xem thêm: Việc làm tại Hà Nội · Việc làm ngành Chăm sóc khách hàng · Việc làm Chăm sóc khách hàng tại Hà Nội

Kỹ năng cần có cho TRƯỞNG NHÓM CSKH

Chăm sóc khách hàngGiao nhận (Forwarder)Giao tiếpLập kế hoạchQuản lý nhân sự

Việc làm cùng kỹ năng Chăm sóc khách hàng, Giao nhận (Forwarder)

Câu hỏi thường gặp

TRƯỞNG NHÓM CSKH tại X.E Việt Nam lương bao nhiêu?
Tin tuyển dụng ghi mức lương 13 - 15 Triệu VND.
Hạn nộp hồ sơ TRƯỞNG NHÓM CSKH đến khi nào?
Hạn nộp hồ sơ là ngày 23/10/2026, còn 29 ngày.
TRƯỞNG NHÓM CSKH làm việc ở đâu?
Vị trí này làm việc tại Hà Nội. Địa chỉ công ty: Số 4 đường Văn Chỉ, Thôn Tam Đa, Xã Tam Hưng, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
Ứng tuyển TRƯỞNG NHÓM CSKH tại X.E Việt Nam như thế nào?
Bấm nút Ứng tuyển ngay trên trang này rồi tải CV lên — không cần đăng nhập. Hồ sơ gửi thẳng tới nhà tuyển dụng, bạn nhận email theo dõi kết quả.

Việc làm ngành Chăm sóc khách hàng liên quan tại Hà Nội

Việc làm cùng ngành Chăm sóc khách hàng tại Hà Nội

TRƯỞNG NHÓM CSKH13 – 15 triệu · Hà Nội
Ứng tuyển ngay →