Tuyển dụng Nhân Viên Trực Kênh Call/Chat Shopee tại Hồ Chí Minh

MÔ TẢ CHI TIẾT

• Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng/nhà bán hàng qua kênh Call/Chat/Email
• Trong 2 tháng đầu thử việc chỉ trực kênh Call.
• Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra
• Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
• Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết
• Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý
• Lộ trình công việc rõ ràng, được training kỹ năng thường xuyên từ dễ đến nâng cao

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

• Thu nhập 8.900.000 – 9.900.000
• Hỗ trợ chi phí học việc: 193.076/ngày.
• (nhận sau khi kết thúc 2 tháng thử việc)
• Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty
• Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
• Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.
• Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà Nước.
• Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
• Có khả năng thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.
• Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới…

THỜI GIAN LÀM VIỆC

• Từ 06g – 22g, xoay ca 8 tiếng.
• Nghỉ 4 ngày/tháng
• Công chuẩn 26/tháng
• Nghỉ giữa ca 60 phút/ca.
• Khả năng giao tiếp tốt, thân thiện, thái độ tích cực và có tinh thần cầu tiến.
• Có kỹ năng sử dụng các trình duyệt Internet, biết thao tác trên gdocs.
• Thao tác vi tính văn phòng tốt.
• Khả năng giải quyết khiếu nại tốt.
• Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng
• Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH
• Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH
• Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên

Yêu cầu công việc

• Khả năng giao tiếp tốt, thân thiện, thái độ tích cực và có tinh thần cầu tiến.
• Có kỹ năng sử dụng các trình duyệt Internet, biết thao tác trên gdocs.
• Thao tác vi tính văn phòng tốt.
• Khả năng giải quyết khiếu nại tốt.
• Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng
• Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH
• Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH
• Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên