Tuyển dụng Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng – Căn Hộ Dịch Vụ tại Hà Nội

• Chào đón và hỗ trợ khách hàng trong quá trình check-in và check-out (làm qua app), đăng ký tạm trú cho khách.
• Giải quyết kịp thời các yêu cầu, thắc mắc và khiếu nại của khách hàng, đảm bảo sự hài lòng cao nhất.
• Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, thu thập phản hồi để cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Quản lý và cập nhật thông tin, hình ảnh của căn hộ trên các nền tảng như Booking.com, Airbnb, Agoda, v.v.
• Theo dõi và đề xuất tối ưu hóa giá phòng, chương trình khuyến mãi để tăng cường hiệu suất đặt phòng.
• Phản hồi đánh giá của khách hàng trên các nền tảng, duy trì xếp hạng và uy tín của căn hộ.
• Phối hợp với bộ phận vận hành điều phối nhân viên dọn dẹp, đảm bảo các căn hộ luôn trong tình trạng sạch sẽ, gọn gàng và hoạt động tốt.
• Phối hợp với bộ phận kỹ thuật để xử lý các vấn đề bảo trì và sửa chữa kịp thời.
• Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của trưởng nhóm.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị Du lịch, Khách sạn hoặc lĩnh vực liên quan.
• Trung thực, có trách nhiệm cao trong công việc, quản lý và sắp xếp công việc khoa học.
• Sẵn sàng và chủ động trong việc di chuyển giữa các địa điểm cho thuê để triển khai, giám sát công việc.
• Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng.
• Kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt.
• Tiếng Anh giao tiếp tốt; biết thêm ngôn ngữ khác là một lợi thế.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: Up to 10.000.000 VND/tháng NET, phụ cấp ca tối
• Không cần kinh nghiệm được đào tạo và phát triển kiến thức chuyên môn từ A-Z.
• Thưởng tháng lương 13.
• Hỗ trợ ăn trưa và gửi xe miễn phí.
• Đóng BHXH, ngày nghỉ phép đầy đủ theo luật lao động.
• Bạn sẽ được đồng hành và xây dựng đội ngũ nhân sự chất lượng trong giai đoạn phát triển bứt phá của công ty.
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, hướng tới hiệu quả công việc.