Nhân viên CSKH Tiếng Anh | Quận 12

NHÂN VIÊN CSKH - ỨNG DỤNG ĐẶT VÉ MÁY BAY
Địa điểm làm việc:
QTSC Building 1, Số 14 Đường Tân Chánh Hiệp, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh.
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua các kênh điện thoại (inbound/outbound), email, chat và tin nhắn.
- Tư vấn và giải quyết các vấn đề liên quan đến: Đặt vé máy bay, thay đổi lịch trình hủy vé, khiếu nại,...
- Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và kịp thời cho khách hàng theo đúng quy trình.
- Cập nhật ngay các trường hợp khẩn cấp hoặc các tình huống đặc biệt lên hệ thống.
- Đảm bảo mang đến trải nghiệm dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp và tích cực.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp THPT trở lên (ưu tiên ứng viên có bằng Cao đẳng/Đại học).
- Tiếng Anh thành thạo 4 kỹ năng (Nghe, Nói, Đọc, Viết), làm việc 100% bằng tiếng Anh.
- Làm việc xoay ca theo tháng (2 tháng full ca ngày, 2 tháng full ca đêm)
Thu nhập & Phúc lợi
- Thu nhập: 11.000.000 – 13.000.000 VNĐ/tháng
- Phụ cấp ca đêm: 30% lương cơ bản
-Nhận 100% lương trong thời gian thử việc (02 tháng)
Thời gian làm việc
- Làm việc 05 ngày/tuần, nghỉ 02 ngày/tuần.
- Làm việc theo ca luân phiên 24/7 (theo sự sắp xếp của Team Leader).