Chăm Sóc Khách Hàng Tiếng Anh (Có Nhận Thực Tập Sinh) – Ca Sáng/Đêm 10-20 Triệu

• Giới thiệu công ty

  Tập đoàn hoạt động: 20 năm
  Doanh thu toàn cầu: 300 triệu USD/năm
  Phủ sóng: Việt Nam – Mỹ – Trung Quốc
  Nhân sự toàn cầu: 280 người
  Nền tảng: Amazon, eBay, Walmart, Home Depot, Lowe‘s, TikTok
  Môi trường: Tiếng Anh / Trung, đào tạo bài bản

• Trụ sở chính: Los Angeles, Hoa Kỳ
  Chi nhánh Mỹ: Atlanta, Dallas, New York, New Jersey, Charlotte
  Châu Á: Thâm Quyến (Trung Quốc), TP. Hồ Chí Minh (Việt Nam)

• Đội ngũ Việt Nam

• Chiến lược : Việt Nam là trung tâm chiến lược quan trọng của Tập đoàn tại Đông Nam Á

• Đội hình : 30 người | 80% là Genz
  Mô hình quản lý phẳng
  Đầy đủ phòng ban: Vận hành, CSKH, IT, Kho vận, Thiết kế, Nhân sự, Kế toán

• Văn phòng Quận 7, TP. HCM – không gian làm việc hiện đại

• Kết nối quốc tế

• Phối hợp chặt chẽ với đội ngũ Mỹ – Trung Quốc, tham gia dự án toàn cầu

  Chúng tôi tìm ai

• Chúng tôi không nhìn vào kinh nghiệm, chúng tôi nhìn vào tiềm năng
  Kinh nghiệm CSKH: không bắt buộc
  Có đào tạo bài bản, hướng dẫn từ đầu

• Những tố chất chúng tôi tìm kiếm

• Tư duy logic – Gặp vấn đề biết phân tích, xử lý có trình tự
   Học hỏi nhanh – Cởi mở với kiến thức mới, áp dụng ngay được
   Thấu cảm – Hiểu khách hàng, chủ động hỗ trợ
   Tiếng Anh tốt – Giao tiếp được ở mức công việc

•  Gia nhập cùng chúng tôi ,Cùng nhóm bạn trẻ thú vị,Làm điều thú vị ,và kết nối với thế giới

Yêu cầu ứng viên

• Điều kiện ứng tuyển
• Học vấn: Cao đẳng trở lên
   Kinh nghiệm: Không yêu cầu kinh nghiệm
  Tiếng Anh: Giao tiếp công việc
  Hình thức: Ca sáng / Ca đêm ( xoay ca theo tháng )
• CÓ NHẬN THỰC TẬP SINH, TTS không bắt buộc làm ca đêm
• Bạn sẽ làm gì?
• Bạn là cầu nối giữa khách hàng Mỹ và công ty
• Xử lý email tiếng Anh – Trả lời thắc mắc về đơn hàng, đổi trả, khiếu nại
  Nhận cuộc gọi – Trực tiếp trao đổi, hỗ trợ khách hàng
  Phân tích vấn đề – Ghi nhận phản hồi, phân loại, chuyển bộ phận liên quan
   Phối hợp 3 nước – Cùng đội ngũ Việt Nam – Mỹ – Trung Quốc đảm bảo chất lượng dịch vụ

Quyền lợi được hưởng

Giá trị bạn tạo ra

• Mỗi phản hồi của bạn đều có thể cải thiện sản phẩm
•  Mỗi lần hỗ trợ khách hàng đều nâng cao trải nghiệm

Đây không phải công việc CSKH thông thường
Đây là mắt xích không thể thiếu trong vận hành thương mại điện tử toàn cầu

Phúc lợi

Thu nhập

- Lương cứng – Thỏa thuận theo năng lực, cao hơn mặt bằng chung
-Thưởng hiệu suất – Hàng tháng, không giới hạn
- Lương tháng 13
- Phụ cấp ca đêm – 30% theo quy định + phụ cấp riêng phụ cấp

-Trợ cấp đi lại – 400,000 vnd / tháng (theo công thực tế)
-Trợ cấp ăn trưa – 30,000 vnd/ngày  (theo công thực tế)
-Thưởng chuyên cần cá nhân – 1,000,000 / tháng
-Thưởng chuyên cần phòng ban –1,500,000 /người/tháng

An tâm làm việc

- Bảo hiểm xã hội – Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN
- Phép năm – 12 ngày 
- Nghỉ lễ – Theo quy định nhà nước, trực lễ/Tết hưởng 300% lương

Văn hóa & kết nối

- Quà / tiền dịp lễ Tết
- Sinh nhật – Team cùng tổ chức
- Teambuilding – Không chỉ là đồng nghiệp, còn là người bạn

- Mọi đóng góp của bạn đều được trân trọng

Đào tạo & Thăng tiến

Chương trình “Tầm nhìn Toàn cầu”

Không bỏ mặc bạn tự mày mò
Chúng tôi đồng hành từng bước

1. Giai đoạn 1 (1–2 tháng) – Nền tảng vững chắc
2. Sản phẩm, quy tắc sàn, kỹ năng giao tiếp – Kèm cặp 1:1
3.  Giai đoạn 2 (3–6 tháng) – Thực chiến & nâng cao
4. Xử lý độc lập, làm việc nhóm, học qua thực tế
5.  Giai đoạn 3 (6–12 tháng) – Đóng góp chuyên sâu
6. Làm chủ vị trí, sẵn sàng cho lộ trình thăng tiến

Lộ trình thăng tiến

Minh bạch – dựa trên năng lực

TTS CSKH→ Nhân viên CSKH → CSKH cao cấp → Trưởng nhóm CSKH → Quản lý CSKH
Hoặc chuyển sang bộ phận Vận hành, Đào tạo viên,...

-Đánh giá mỗi 6 tháng
-Thành tích tốt – thăng tiến nhanh
-Bạn chọn con đường, chúng tôi hỗ trợ bạn

 Gia nhập cùng chúng tôi

Chúng tôi hiện diện toàn cầu, 20 năm nền tảng, vận hành trên những sàn lớn nhất thế giới

Ở đây, mỗi người đều quan trọng, Công việc của bạn kết nối với thế giới

Và quan trọng nhất, một nhóm bạn trẻ thú vị đang chờ bạn đến

Đến đây để làm điều thú vị