Tuyển dụng Chuyên viên Thu hồi Nợ & Chăm sóc Khách hàng tại Hồ Chí Minh

Vị trí công việc

Trong quá trình công ty phát triển, chúng tôi cần sự trợ giúp của một Chuyên viên Thu hồi Nợ & Chăm sóc Khách hàng giàu kinh nghiệm để hỗ trợ và đóng vai trò là "xương sống tài chính" của SmartSolar. Chúng tôi cần một người có thể chủ động quản lý các khoản thanh toán của khách hàng, đồng thời xây dựng mối quan hệ bền chặt, lâu dài với khách hàng.

Ở vị trí này, bạn sẽ theo dõi các khoản thanh toán hàng tháng để đảm bảo thu đúng hạn, và khách hàng nhận được sự hỗ trợ cần thiết trong suốt quá trình hợp tác với SmartSolar.
Bạn sẽ làm việc và báo cáo trực tiếp cho Giám đốc Tài chính (CFO) — người từng làm việc tại các công ty tài chính toàn cầu như BlackRock. Bạn sẽ thường xuyên tiếp xúc với các dự án, hoạt động vận hành hàng ngày và các thành viên từ nhiều bộ phận khác nhau. Là chuyên viên nội bộ, bạn cũng sẽ giúp xây dựng hệ thống và kỷ luật cần thiết cho một công ty đang tăng trưởng nhanh.

Công việc bạn sẽ đảm nhận:

- Chủ động quản lý việc thu hồi thanh toán: theo dõi các khoản thanh toán hàng tháng, đôn đốc các khoản nợ quá hạn, và thỏa thuận kế hoạch thanh toán với khách hàng.

- Theo dõi các khoản phải thu và báo cáo về tài khoản quá hạn cũng như kết quả thu hồi nợ.

- Ký biên bản bàn giao tài sản với khách hàng sau khi lắp đặt hoàn tất — đánh dấu thời điểm bắt đầu chu kỳ tính phí.

- Là đầu mối liên hệ chính cho khách hàng, giải đáp thắc mắc và thường xuyên liên lạc để đảm bảo khách hàng hài lòng.

- Hỗ trợ khách hàng mới làm quen với ứng dụng và dịch vụ của SmartSolar, đảm bảo họ tiếp tục sử dụng.

- Hỗ trợ Kế toán trưởng trong các vấn đề về xuất hóa đơn và sổ sách kế toán.

The Role

As we grow, we need an experienced Debt Collection & Customer Success Specialist to support us and serve as the financial backbone of SmartSolar. We need someone who can take ownership of our customer payments while building strong, long-term relationships with our customers. In this role, you will follow up on monthly payments to make sure that they are collected on time and that customers receive the support that they need throughout their partnership with SmartSolar.

Here, you will work and report directly to the CFO. In this role, you will be in close contact with our projects, daily operations, and members from different teams. As our in-house specialist, you will also help us build the systems and discipline that a fast-scaling company needs.

What You’ll Do

- Own payment collection: follow up on monthly payments, chase overdue balances, and agree payment plans with customers.

- Track receivables and report on overdue accounts and collection results.

- Sign the asset handover minute with the customer once installation is complete, which starts the billing cycle.

- Be the main contact for our customers, answer their questions, and check in regularly to make sure they are happy.

- Help new customers get started with the SmartSolar app and service, and make sure they keep using it.

- Support the Chief Accountant with invoicing and bookkeeping topics.

Yêu cầu

- Có kinh nghiệm đã được chứng minh trong việc thu hồi các khoản thanh toán còn tồn đọng từ khách hàng doanh nghiệp, với thành tích giảm thiểu nợ quá hạn.

- Kỹ năng đàm phán tốt: lịch sự nhưng kiên quyết, và có khả năng duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.

- Tốt nghiệp chuyên ngành Kế toán, Tài chính, Kinh doanh, hoặc lĩnh vực liên quan.

- Có kinh nghiệm về công nợ phải thu, kiểm soát tín dụng, hoặc chăm sóc khách hàng là một lợi thế.

- Thân t

Yêu cầu công việc

- Có kinh nghiệm đã được chứng minh trong việc thu hồi các khoản thanh toán còn tồn đọng từ khách hàng doanh nghiệp, với thành tích giảm thiểu nợ quá hạn.

- Kỹ năng đàm phán tốt: lịch sự nhưng kiên quyết, và có khả năng duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.

- Tốt nghiệp chuyên ngành Kế toán, Tài chính, Kinh doanh, hoặc lĩnh vực liên quan.

- Có kinh nghiệm về công nợ phải thu, kiểm soát tín dụng, hoặc chăm sóc khách hàng là một lợi thế.

- Thân thiện, kiên nhẫn, và có khả năng giải thích vấn đề một cách đơn giản, dễ hiểu.

- Thành thạo sử dụng các ứng dụng, công cụ số, và Excel.

Ưu tiên

- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực năng lượng, xây dựng, hoặc hạ tầng.

- Từng tham gia xây dựng và mở rộng quy mô bộ phận kế toán nội bộ.

- Có khả năng đọc và viết tài liệu bằng tiếng Anh, bao gồm hợp đồng và báo cáo; khả năng giao tiếp tiếng Anh là một lợi thế.

Required

- Proven experience collecting outstanding payments from business customers, with a track record of reducing overdue balances.

- Strong negotiation skills: polite but firm, and able to keep the customer relationship intact.

- Degree in Accounting, Finance, Business, or a related field.

- Experience in accounts receivable, credit control, or customer service is a plus.

-​ Friendly, patient, and good at explaining things simply.

- Comfortable with apps and digital tools, and with Excel.

Preferred

- Experience in the energy, construction, or infrastructure sector

- Exposure to building and scaling in-house accounting functions

- Comfortable reading and writing English-language documents, including contracts and reports; conversational English is a plus

Quyền lợi

• Thưởng: Mức lương cạnh tranh (10–20 triệu/tháng tùy theo kinh nghiệm) cùng thưởng theo hiệu suất, gắn trực tiếp với tác động bạn tạo ra.
  
  Competitive salary plus performance bonuses, tied directly to the impact you create.
• Chăm sóc sức khoẻ: Được đóng đầy đủ các loại bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
  
  You will be fully covered by all types of insurance as required by law.
• Hoạt động nhóm: Các phúc lợi khác bao gồm bữa trưa nhóm mỗi thứ Sáu do công ty tài trợ, cùng các hoạt động định kỳ như karaoke, bowling, và tiệc tối nhóm.
  
  we do regular events such as karaoke, bowling, and team dinners on top.
• Căn-tin: Other perks include team lunch every Friday provided by the company
• Khác: Trở thành một phần của đội ngũ trẻ trung, đầy nhiệt huyết (kể cả các nhà sáng lập) — học hỏi nhanh, hỗ trợ lẫn nhau và cùng chung chí hướng.
  Vị trí có tầm ảnh hưởng lớn với quyền tự chủ thực sự