Tuyển dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng tại Hồ Chí Minh

Được thành lập vào năm 2019 với vai trò là đơn vị tiên phong tại Việt Nam trong lĩnh vực Buy Now, Pay Later (Mua trước – Trả sau), Fundiin đang chuyển mình trở thành một nền tảng dịch vụ tài chính lấy dữ liệu làm trung tâm, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào năm 2026. Fundiin hợp tác với các ngân hàng và tổ chức tài chính hàng đầu nhằm điều phối và tối ưu hóa việc phân phối đa dạng các sản phẩm — từ BNPL, vay tiêu dùng đến thẻ tín dụng — thông qua một ứng dụng duy nhất, liền mạch.

Bằng việc tận dụng dữ liệu độc quyền và hệ thống ra quyết định dựa trên AI, Fundiin giúp kết nối người dùng với những sản phẩm phù hợp nhất, từ đó cải thiện tỷ lệ phê duyệt, nâng cao trải nghiệm người dùng và hiệu quả cho đối tác. Thông qua việc cung cấp hành trình số hóa hoàn toàn, xuyên suốt từ đầu đến cuối, Fundiin giúp hàng triệu người dùng tiếp cận các sản phẩm tài chính một cách rõ ràng, tự tin và chủ động hơn.

Vị trí tuyển dụng: Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Khu vực làm việc: Tầng 7, toà nhà Lottery, 77 Trần Nhân Tôn, phường An Đông, TP.HCM

Mô tả công việc

• Tiếp nhận thông tin, tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng qua các kênh (hotline, facebook, zalo, email…).
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng, hướng dẫn thao tác trên app/website (đăng ký tài khoản, xác thực tài khoản, tạo đơn hàng, thanh toán…).
• Phối hợp với các Phòng ban liên quan để giải quyết các khiếu nại của khách hàng hoặc vấn đề phát sinh.
• Gọi hướng dẫn khách hàng hoàn thành hồ sơ, xác nhận thông tin hoặc nhắc thanh toán.
• Thời gian: làm việc xoay ca 6 tiếng/ngày - tháng off 6,7 ngày (đảm bảo 24 công/tháng)
• Ca sáng: 8h00 - 15h10 hoặc 08h30 - 16h00 (làm tại văn phòng)
• Ca chiều: 15h00 - 22h00 (làm tại nhà)
• Lịch làm do quản lý sắp xếp và phân công đồng đều với các bạn trong team
• Yêu cầu công việc
• Sinh viên năm 4 hoặc đã tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên.
• Từ 6 tháng - 01 năm kinh nghiệm làm việc liên quan, ưu tiên những ứng viên có kinh nghiệm CSKH trong lĩnh vực Tài chính tiêu dùng/Thanh toán/Thương mại điện tử.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, không ngọng, lắp, không nói giọng địa phương. Ứng viên có tiếng Anh giao tiếp là một lợi thế.
• Khéo léo trong việc tiếp nhận, giải quyết vấn đề và trình bày thuyết phục.
• Khả năng chịu áp lực, có tinh thần trách nhiệm trong công việc.
• Có laptop cá nhân.
• Quyền lợi được hưởng
• Thu nhập: lương cứng 6.000.000 - 8.000.000/tháng

Quyền lợi

• Có 12 ngày nghỉ phép hưởng lương.
• Có kí hợp đồng lao động và đóng BHXH, BHYT theo quy định của pháp luật.
• Có quà, thưởng và các dịp lễ, Tết, v.v.
• Ăn uống, họp mặt và các dịp lễ, ngày hội tại công ty.