Tuyển dụng Trưởng Phòng Vận Hành tại Hải Phòng

• Lập kế hoạch, tổ chức và điều hành toàn bộ hoạt động vận hành của phòng/bộ phận để đảm bảo đạt được các mục tiêu kinh doanh đã đề ra.
• Xây dựng, chuẩn hóa và tối ưu hóa các quy trình vận hành, chính sách, hệ thống quản lý nhằm nâng cao hiệu quả và chất lượng dịch vụ.
• Quản lý, giám sát hiệu suất hoạt động của đội ngũ vận hành, đảm bảo các chỉ số KPI được đáp ứng (ví dụ: thời gian xử lý, mức độ hài lòng khách hàng, chi phí vận hành).
• Đào tạo, phát triển và quản lý đội ngũ nhân sự trong phòng vận hành, bao gồm tuyển dụng, đánh giá, định hướng và tạo động lực.
• Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban khác (Sales, Marketing, Kỹ thuật, Chăm sóc khách hàng) để đảm bảo sự liền mạch trong vận hành và đạt được mục tiêu chung của công ty.
• Phân tích dữ liệu vận hành, báo cáo định kỳ về hiệu suất, đề xuất các giải pháp cải tiến nhằm tối ưu hóa chi phí và nguồn lực.
• Quản lý ngân sách hoạt động của phòng ban, đảm bảo sử dụng nguồn lực hiệu quả và tuân thủ các quy định tài chính.
• Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành một cách nhanh chóng và hiệu quả, giảm thiểu rủi ro và gián đoạn.
• Đề xuất và triển khai các giải pháp công nghệ nhằm tự động hóa và nâng cao năng lực vận hành.

Yêu cầu ứng viên

• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý hoặc trưởng nhóm trong lĩnh vực vận hành, ưu tiên trong ngành dịch vụ khách hàng hoặc các ngành có tính chất vận hành phức tạp.
• Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Quản lý chuỗi cung ứng, Vận hành, Kinh tế hoặc các chuyên ngành liên quan.
• Có khả năng lãnh đạo, quản lý và phát triển đội nhóm hiệu quả.
• Kỹ năng tư duy chiến lược, phân tích và giải quyết vấn đề xuất sắc.
• Thành thạo các công cụ văn phòng (Microsoft Office, đặc biệt là Excel và PowerPoint) để phân tích dữ liệu và trình bày báo cáo.
• Có kiến thức và kinh nghiệm về xây dựng, tối ưu hóa quy trình vận hành, quản lý chất lượng (ví dụ: Six Sigma, Lean là một lợi thế).
• Khả năng làm việc độc lập và chịu áp lực cao trong môi trường năng động.
• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết trình tốt, có khả năng tương tác hiệu quả với các bên liên quan.
• Tinh thần trách nhiệm cao, tỉ mỉ, chủ động và có khả năng thích ứng nhanh với sự thay đổi.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
• Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT, BHTN) và các chính sách đãi ngộ hấp dẫn của công ty.
• Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển bản thân và sự nghiệp trong môi trường chuyên nghiệp.
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp và thân thiện, khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới.
• Thưởng hiệu suất, thưởng cuối năm, thưởng các dịp lễ, Tết theo chính sách của công ty.
• Được tham gia các hoạt động teambuilding, dã ngoại, du lịch hàng năm của công ty.
• Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ, cập nhật các xu hướng vận hành mới nhất.
• Chế độ khám sức khỏe định kỳ hàng năm.