Tuyển dụng Nhân viên chăm sóc khách hàng tại Hà Nội

2.1.

Chăm sóc Khách hàng cũ

• Xây dựng phương thức làm việc và mục tiêu thông qua: Gọi điện, nhắn tin hỏi thăm và xin thông tin nhu cầu từ khách hàng đã từng sử dụng dịch vụ của Công ty.
• Gửi email marketing các chương trình Công ty đang triển khai cùng ưu đãi đi kèm để khách nắm được.
• Thông báo điểm thưởng và các quyền lợi khách hàng khi tái sử dụng dịch vụ HBG, kích cầu tiêu dùng.
• Bảo mật thông tin danh sách Khách hàng của Công ty
• Làm theo sự phân công công việc từ Trưởng bộ phận.

2.2.  Tiếp cận Khách hàng mới

• Khách hàng khối Nhà nước, bao gồm: Cơ quan Chính phủ, Các Bộ, Ban, Ngành, Vụ, Viện…
• Cơ quan Phi chính phủ tại Việt Nam
• Tổ chức Quốc tế phi lợi nhuận tại Việt Nam
• Các Đại sứ quán, Lãnh sứ quán, Phòng Thương mại các nước tại Việt Nam
• Các Hiệp hội Y tế, Bệnh viện, cơ quan Y tế
• Công ty FDI, Công ty đa quốc gia có văn phòng tại Việt Nam
• Đối tác Du lịch, tổ chức sự kiện nước ngoài hoạt động kinh doanh ở Việt Nam
• Công ty Việt Nam phân theo các ngành nghề…
• Làm theo sự phân công công việc từ Trưởng bộ phận.
• Tốt nghiệp từ cao đẳng các khối ngành khách sạn, du lịch, sự kiện, quản trị kinh doanh,...
• Chỉ tuyển nữ
• Có ít nhất 1 - 3 năm kinh nghiệm vị trí chăm sóc khách hàng
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại ngành dịch vụ du lịch, khách sạn, sự kiện,...
• Khả năng giao tiếp khéo léo, linh hoạt, xử lý tình huống tốt
• Có giọng nói chuẩn, dễ nghe
• Chăm chỉ, nhanh nhẹn, chủ động trong công việc