Lễ Tân Tòa Nhà/ Customer Service Officer (Quận 1, Quận 2, Quận 9)

Phạm vi công việc: Chịu trách nhiệm đón tiếp cư dân, khách thuê và khách đến tòa nhà; hỗ trợ và cung cấp dịch vụ khách hàng tại khu vực lễ tân.
Nhiệm vụ chính:

• Đón tiếp cư dân, khách thuê và khách đến với thái độ chuyên nghiệp, thân thiện
• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phản ánh, khiếu nại, giao nhận một cách nhanh chóng và lịch sự
• Cập nhật và cung cấp thông tin về dịch vụ, tiện ích trong và xung quanh tòa nhà
• Phối hợp với bộ phận an ninh kiểm soát ra vào tòa nhà
• Đảm bảo khu vực lễ tân luôn sạch sẽ, ngăn nắp
• Nhận và chuyển cuộc gọi đúng quy trình
• Xử lý tình huống khẩn cấp theo hướng dẫn công ty
• Ghi chú đầy đủ thông tin bàn giao và cập nhật danh sách cư dân, khách thuê
• Phối hợp với các bộ phận để xử lý yêu cầu và đảm bảo vận hành trơn tru
• Hạn chế người lạ ngồi chờ lâu trong khu vực lễ tân
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Ban Quản lý

Yêu cầu ứng viên

• Có kinh nghiệm lễ tân tại tòa nhà, khách sạn hoặc dịch vụ khách hàng. Ưu tiên ứng viên làm ở các dự án tòa nhà chung cư cao cấp/ tòa nhà văn phòng hoặc khu phức hợp, TTTM.
• Giao tiếp tiếng Anh tốt
• Thái độ thân thiện, niềm nở, nhiệt tình, hòa đồng
• Linh hoạt, chủ động, ham học hỏi
• Tinh thần trách nhiệm cao, yêu thích chăm sóc khách hàng
• Kỹ năng giải quyết vấn đề tốt, chịu được áp lực công việc

Quyền lợi được hưởng

• Thử việc 100% lương
• Tham gia BHXH, BHYT, BHTN
• Bảo hiểm sức khỏe; Khám sức khỏe định kỳ
• Thưởng lễ/Tết (30/04,01/05; 2/9, Dương Lịch)
• Tham gia công đoàn sau 3 tháng với các phúc lợi: Quà tặng dịp Sinh nhật, 8/3, 20/10, 1/6, Tết Trung thu, Tết Nguyên Đán, cưới hỏi,...
• Lương tháng 13
• Thưởng hiệu quả công việc (KPI) theo năm
• 12 ngày phép/ 1 năm
• Môi trường thân thiện, ổn định, công ty có chính sách và lộ trình thăng tiến rõ ràng