Tuyển dụng Chuyên viên Chăm sóc khách hàng Outbound (Call Center)

Chịu trách nhiệm thực hiện các cuộc gọi ra chủ động để chăm sóc các khách hàng của VIB.

Chi tiết công việc

• 1.    Chăm sóc & bán chéo sản phẩm qua điện thoại (70%)
• Tư vấn và thuyết phục khách hàng hiện hữu sử dụng thêm các sản phẩm/dịch vụ bằng cách khai thác lợi ích của chương trình.
• Chủ động chăm sóc thuyết phục khách hàng không hoạt động (inactive) hoặc có ý định chấm dứt sử dụng dịch vụ hoạt động trở lại hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của VIB
• 2.    Tuân thủ quy trình, quy chuẩn (20%)
• Tuân thủ các quy trình nghiệp vụ, quy chuẩn chất lượng dịch vụ trong quá trình tương tác với Khách hàng.
• Tuân thủ các quy định về bảo mật thông tin Khách hàng.
• 3.    Đào tạo huấn luyện (10%)
• Tham gia đầy đủ và tích cực các hoạt động huấn luyện, đào tạo nhằm nâng cao kỹ năng nghiệp vụ phục vụ công việc
• 4.    Thực hiện các công việc khác theo phân công.
• Yêu cầu
• Trình độ Cao đẳng trở lên ưu tiên các chuyên ngành như Tài chính - Ngân hàng, Quản trị kinh doanh; Kinh tế, Thương mại hoặc các nhóm ngành liên quan
• Tối thiểu 3 năm (Chuyên viên cao cấp)/ 2 năm (Chuyên viên chính)/ 1 năm (Chuyên viên)/6 tháng (Nhân viên) kinh nghiệm về dịch vụ khách hàng, bán hàng hoặc các công việc có tương tác trực tiếp với Khách hàng.
• Hiểu biết về , sản phẩm và dịch vụ ngân hàng, chính sách và quy định ngân hàng, hệ thống hoạt động ngân hàng; Kiến thức về dịch vụ khách hàng;
• Chất giọng và kỹ năng giải quyết vấn đề tốt;
• Kỹ năng giao tiếp và xây dựng quan hệ tốt;
• Kỹ năng Tiếng Anh cơ bản.

Yêu cầu công việc

Trình độ Cao đẳng trở lên ưu tiên các chuyên ngành như Tài chính - Ngân hàng, Quản trị kinh doanh; Kinh tế, Thương mại hoặc các nhóm ngành liên quan

Tối thiểu 3 năm (Chuyên viên cao cấp)/ 2 năm (Chuyên viên chính)/ 1 năm (Chuyên viên)/6 tháng (Nhân viên) kinh nghiệm về dịch vụ khách hàng, bán hàng hoặc các công việc có tương tác trực tiếp với Khách hàng.

Hiểu biết về , sản phẩm và dịch vụ ngân hàng, chính sách và quy định ngân hàng, hệ thống hoạt động ngân hàng; Kiến thức về dịch vụ khách hàng;

Chất giọng và kỹ năng giải quyết vấn đề tốt;

Kỹ năng giao tiếp và xây dựng quan hệ tốt;

Kỹ năng Tiếng Anh cơ bản.

Chia sẻ công việc này

Facebook

Linkedin

Nộp hồ sơ ứng tuyển công việc này

Nhập họ & tên

Nhập số điện thoại

Nhập địa chỉ email

Đăng tải CV của bạn

Lưu ý

• Nộp hồ sơ ứng tuyển theo định dạng Microsoft Word, Microsoft Excel hoặc PDF.
• Dung lượng không quá 5MB và không cài đặt mật khẩu.
• Bạn có thể dùng Mẫu hồ sơ ứng tuyển của chúng tôi tại đây.
• Nếu bạn là nhân viên VIB, vui lòng dùng Mẫu hồ sơ tuyển dụng nội bộ tại đây.
• Bằng việc nộp hồ sơ ứng tuyển và cung cấp các thông tin cá nhân cho VIB, Tôi xác nhận đã đọc, hiểu rõ và tự nguyện đồng ý với từng nội dung của Thông báo v/v áp dụng Điều khoản và điều kiện chung về Bảo vệ và Xử lý Dữ liệu cá nhân của Ứng viên tại VIB. tại đây.
• Bạn vẫn chưa tìm được vị trí phù hợp?
• Hãy tham gia đội ngũ nhân sự tiềm năng của VIB, chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn khi có vị trí phù hợp
• Nộp hồ sơ ngay
• Thẻ tín dụng
• VIB Online Plus
• VIB Premier Boundless
• VIB Zero Interest Rate
• VIB Happy Drive
• VIB Travel Élite
• VIB Cashback
• VIB Rewards Unlimited
• VIB Financial Free
• Thẻ thanh toán
• VIB Platinum
• VIB Classic
• VIB Values (thẻ ATM)
• Tiết kiệm
• Tổng quan
• So sánh sản phẩm
• Vay mua xe
• Tổng quan
• Đối tác
• Vay mua nhà
• Tổng quan
• Đối tác
• Vay tiêu dùng
• Tổng quan
• Đối tác
• Sản phẩm khác
• Bảo hiểm
• Ngân hàng số
• Tài khoản thanh toán
• Ứng dụng ngân hàng di động MyVIB
• Về chúng tôi
• |
• Tuyển dụng
• |
• Điều khoản sử dụng
• |
• An toàn bảo mật
• © Bản quyền 2019 thuộc về Ngân Hàng Quốc Tế (VIB)
• English
• Đăng nhập ngân hàng điện tử
• Tải và đăng nhập MyVIB để có thể quản lý tài khoản trên điện thoại
• Tải MyVIB ngay