Tuyển Dụng Customer Service & Sales – Full-Time tại Hồ Chí Minh

Australia Swim School đang tìm kiếm Nhân viên Chăm sóc Khách hàng (Customer Service) toàn thời gian để gia nhập đội ngũ đang phát triển của chúng tôi tại TP. Hồ Chí Minh.

Đây là vị trí phù hợp với người yêu thích làm việc với các gia đình, giao tiếp tự tin, học hệ thống mới nhanh và chủ động hỗ trợ khách hàng từ lần đầu liên hệ cho đến khi chính thức tham gia chương trình học bơi.

Đội ngũ Customer Service đóng vai trò quan trọng trong việc chào đón các gia đình mới, quản lý lịch học và đăng ký, trả lời thắc mắc, giới thiệu chương trình và giúp mỗi gia đình tìm được lộ trình học bơi phù hợp.

- Tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng qua tin nhắn, email và điện thoại.

- Chào đón và hỗ trợ các gia đình khi đến hồ bơi.

- Giới thiệu và tư vấn để khách hàng hiểu rõ về các chương trình học bơi.

- Sắp xếp lịch đánh giá, học thử và các buổi học định kỳ.

- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đăng ký và gia hạn chương trình.

- Chủ động theo dõi và chăm sóc khách hàng tiềm năng cũng như học viên hiện tại.

- Hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng, nghỉ học, học bù và các yêu cầu khác

- Học và sử dụng thành thạo hệ thống quản lý khách hàng và đặt lịch của trường.

- Phối hợp với giáo viên và Deck Supervisor để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

- Đảm bảo thông tin khách hàng chính xác và hoàn thành các công việc hành chính liên quan.

Điều quan trọng: Chúng tôi tìm kiếm một người luôn sẵn sàng chủ động trong mọi tình huống công việc — không chỉ trả lời câu hỏi mà có thể xử lí và tim cách hướng dẫn khách hàng với các vấn đề theo quy trình phù hợp.

- Thân thiện, tự tin và thái độ chuyên nghiệp khi giao tiếp vói khách hàng.

- Khả năng giao tiếp tốt bằng tiếng Việt và tiếng Anh.

- Khả năng học

Yêu cầu công việc

Điều quan trọng: Chúng tôi tìm kiếm một người luôn sẵn sàng chủ động trong mọi tình huống công việc — không chỉ trả lời câu hỏi mà có thể xử lí và tim cách hướng dẫn khách hàng với các vấn đề theo quy trình phù hợp.

- Thân thiện, tự tin và thái độ chuyên nghiệp khi giao tiếp vói khách hàng.

- Khả năng giao tiếp tốt bằng tiếng Việt và tiếng Anh.

- Khả năng học nhanh các phần mềm, hệ thống và sản phẩm mới.

- Kỹ năng tổ chức công việc tốt, cẩn thận và đáng tin cậy.

- Sẵn sàng với công việc tư vấn, bán hàng và hỗ trợ khách hàng đưa ra quyết định

- Tư duy chủ động và khả năng xử lý vấn đề.

- Thoải mái và yêu thích làm việc trong môi trường có nhiều trẻ em và gia đình.

- Có khả năng làm việc độc lập cũng như phối hợp tốt với đội nhóm.

Về Australia Swim School

Tiền thân là Paul Sadler Swimland Vietnam, Australia Swim School cung cấp các chương trình học bơi theo phương pháp Úc dành cho trẻ sơ sinh, trẻ em và người lớn tại TP. Hồ Chí Minh.

Sứ mệnh của chúng tôi là mang đến những buổi học bơi vui vẻ, có cấu trúc rõ ràng, giúp xây dựng sự tự tin, an toàn và kỹ năng trong nước — hướng đến việc giúp mỗi học viên trở thành một người bơi tự tin, mạnh mẽ và an toàn.

Văn hóa của chúng tôi được xây dựng trên 6 giá trị: Joy – Growth – Collaboration – Transparency – Simplicity – Patience & Encouragement.

Quyền lợi

• Thưởng: Lương tháng 13
• Chăm sóc sức khoẻ: Bảo hiểm xã hội và khám sức khỏe định kỳ hàng năm
• Nghỉ phép có lương: 12 ngày phép năm
• Đào tạo: Được trả lương trong thời gian onboarding và đào tạo
  Được đào tạo và phát triển chuyên môn thường xuyên
• Hoạt động nhóm: Các hoạt động và sự kiện dành cho đội ngũ
• Khác: Làm việc 5 ngày/tuần – nghỉ 2 ngày
  Có cơ hội phát triển nghề nghiệp khi Australia Swim School mở rộng
  Môi trường làm việc quốc tế
  Cơ hội phát triển kỹ năng về chăm sóc khách hàng, bán hàng, vận hành và quản lý