Tuyển dụng Trưởng phòng Dịch vụ Nhân sự tại Hồ Chí Minh

• 1. Vận hành Tiền lương, Bảo hiểm & Thuế TNCN
• Quản lý toàn bộ quy trình tính lương, BHXH, thuế TNCN hàng tháng cho danh mục khách hàng, đảm bảo chính xác và đúng hạn theo cam kết dịch vụ (SLA).
• Kiểm soát chất lượng đầu ra (bảng lương, báo cáo bảo hiểm, hồ sơ thuế) trước khi gửi khách hàng; là cấp phê duyệt cuối cùng cho các trường hợp nghiệp vụ phức tạp hoặc rủi ro cao.
• Cập nhật kịp thời các thay đổi về Luật Lao động, BHXH, Thuế TNCN vào quy trình vận hành của phòng.
• 2.Chính sách Lương thưởng & Đãi ngộ
• Tư vấn, xây dựng và cập nhật chính sách lương, thang bảng lương, cơ chế thưởng và phúc lợi phù hợp với từng khách hàng, trên cơ sở khung chính sách đã được công ty phê duyệt.
• Tham gia rà soát, đề xuất điều chỉnh cơ chế đãi ngộ khi khách hàng có thay đổi về quy mô hoặc cơ cấu nhân sự.
• 3. Tuân thủ & Quản trị rủi ro
• Đảm bảo toàn bộ hoạt động vận hành của phòng tuân thủ đúng quy định pháp luật hiện hành; chủ động nhận diện và kiểm soát rủi ro phát sinh.
• Xử lý khiếu nại, tình huống phát sinh liên quan đến chất lượng dịch vụ; báo cáo kịp thời các vấn đề vượt thẩm quyền cho Ban Giám đốc/Tổng Giám đốc.
• 4. Tư vấn Khách hàng & Phát triển Dịch vụ
• Là đầu mối tư vấn chuyên môn C&B cho khách hàng trong phạm vi vận hành; phối hợp bộ phận Kinh doanh trong tư vấn tiền bán hàng và mở rộng dịch vụ.
• Nhận diện các khoảng trống năng lực tổ chức của khách hàng vượt phạm vi vận hành (ví dụ: dấu hiệu cần tư vấn tái cấu trúc nhân sự/tổ chức); tổng hợp bằng chứng và báo cáo đề xuất cho Giám đốc chuyên môn/CEO — không tự tư vấn hoặc cam kết các giải pháp tái cấu trúc/phát triển tổ chức chiến lược.
• 5. Quản lý & Phát triển Đội ngũ
• Phân công, đào tạo, giám sát và đánh giá hiệu quả làm việc của các chuyên viên/nhóm C&B trực thuộc.
• Xây dựng lộ trình phát triển năng lực, chuẩn bị đội ngũ kế thừa cho phòng.
• 6. Báo cáo, Dữ liệu & Cải tiến Quy trình (Reporting & Process Improvement)
• Báo cáo định kỳ tình hình vận hành, chất lượng dịch vụ và rủi ro cho Ban Giám đốc/Tổng Giám đốc.
• Chuẩn hoá, cập nhật SOP nghiệp vụ; đề xuất ứng dụng công nghệ/AI/HRIS để tối ưu vận hành và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

- Trong phạm vi được phân quyền, Trưởng phòng Dịch vụ Nhân sự có quyền

• Phân công, điều phối công việc trong phòng theo kế hoạch vận hành đã được phê duyệt.
• Phê duyệt hồ sơ/dữ liệu nghiệp vụ, phương án xử lý vấn đề chuyên môn và rủi ro trong phạm vi phòng.
• Đề xuất tuyển dụng, điều chỉnh nhân sự hoặc cơ cấu trong phạm vi phòng.
• Phối hợp trực tiếp với bộ phận Kinh doanh và các bộ phận liên quan để triển khai giải pháp cho khách hàng trong phạm vi vận hành.
• Đề xuất cải tiến SOP, công cụ, cách thức kiểm soát và ứng dụng công nghệ/AI trong vận hành dịch vụ.
• Yêu cầu công việc
• Học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Quản trị Nhân sự, Luật, Kinh tế, Tài chính hoặc liên quan.
• Kinh nghiệm: Tối thiểu 03-05 năm kinh nghiệm C&B/Payroll, trong đó ít nhất 02 năm ở vị trí quản lý (Trưởng nhóm trở lên); ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý C&B đa khách hàng tại công ty dịch vụ (HR Outsourcing/Consulting), hoặc quản lý C&B nội bộ tại doanh nghiệp quy mô lớn.
• Kiến thức chuyên môn: Am hiểu sâu Luật Lao động, Luật BHXH, Luật Thuế TNCN và các quy định liên quan; nắm vững nghiệp vụ tính lương, xây dựng thang bảng lương và thiết kế chính sách đãi ngộ.
• Kỹ năng quản lý: Quản lý đa nhóm/đa khách hàng; đào tạo và phát triển đội ngũ; ra quyết định hiệu quả dưới áp lực tiến độ cao.
• Kỹ năng tư vấn và giao tiếp: Tư vấn khách hàng rõ ràng, dễ hiểu; kỹ năng xây dựng quan hệ khách hàng; khả năng phân tích dữ liệu nhân sự để hỗ trợ ra quyết định.
• Phẩm chất cá nhân: Chính trực, cẩn trọng, chịu trách nhiệm cao; giữ kỷ luật bảo mật thông tin lương và dữ liệu nhân sự của khách hàng.
• Quyền lợi được hưởng
• Tổng thu nhập: 20.000.000 - 30.000.000 đồng/tháng (lương cứng 12 - 17 triệu đồng + thưởng doanh số + thưởng hiệu quả dự án).
• Môi trường chuyên nghiệp, được trực tiếp tham gia định hình mô hình vận hành Dịch vụ Nhân sự của công ty.
• Tham gia BHXH theo quy định; xét tăng lương 2 lần/năm; du lịch và khám sức khỏe định kỳ.
• Cơ hội phát triển lên vị trí Giám đốc dịch vụ nhân sự.