Tuyển dụng Tổng Đài Viên Chăm Sóc Khách Hàng Sàn TMĐT - Xoay Ca tại Hồ Chí Minh

Tiếp nhận cuộc gọi của Khách hàng qua kênh Call Inbound.

Thực hiện gọi ra cho Khách hàng theo sự sắp xếp của cấp trên.

Hỗ trợ tư vấn, phản hồi các thắc mắc, khiếu nại của Khách hàng phát sinh liên quan đến ứng dụng TMĐT dựa trên quy trình hiện hành.

Ghi nhận và lưu lại thông tin cuộc gọi trên hệ thống của TMĐT.

Thao tác chuyển phiếu cho các bộ phận liên quan trực tiếp trên hệ thống TMĐT.

Thực hiện nghiêm túc quy trình chăm sóc khách hàng theo quy định

Thời gian làm việc

• Xoay ca trong khung giờ 06:00-22:00, ca 8 tiếng/ngày, có làm ca gãy, 6 ngày/tuần, nghỉ 1 ngày bất kỳ không cố định. Lịch làm việc do quản lý sắp xếp
• Ca đêm: Từ khung 22:00 – 02:00 (Được làm việc Online tại nhà, lưu ý không chọn cố định ca đêm). Những ca làm việc đêm từ sau 22:00 sẽ được làm việc online tại nhà.

Lưu ý

• Trường hợp ứng viên là sinh viên hoặc có lịch trình cá nhân, vui lòng đảm bảo khả năng làm việc tối thiểu
• 6 giờ/ngày hoặc 36 giờ/tuần.
• Địa chỉ làm việc: Tòa nhà Tân Tùng Dương, 222 Hoàng Hoa Thám, P.12, Q. Tân Bình, TP.HCM.

Quyền lợi

• Thu nhập: 7.500.000 - 9.000.000 VNĐ (LCB + KPI + Phụ cấp + Phụ cấp ca đêm )
• Phụ cấp: 300.000 VNĐ/tháng (Áp dụng sau khi ký HĐLĐ)
• Sau 6 tháng phụ cấp thâm niên: 500.000 VNĐ/tháng
• Sau 1 năm phụ cấp thâm niên: 1.000.000 VNĐ/tháng - bao gồm 700.000 VNĐ tiền ăn + 300.000 VNĐ bonus quý (có điều kiện áp dụng)
• Sau 2 năm phụ cấp thâm niên: 1.500.000 VNĐ/tháng - bao gồm 1.000.000 VNĐ tiền ăn +  500.000 VNĐ bonus quý (có điều kiện áp dụng)
• Thưởng 1.000.000 VNĐ sau khi hoàn tất thử việc và ký HĐLĐ
• Hưởng 100% lương cơ bản ở giai đoạn thử việc, thử việc vẫn được hưởng KPI.
• KPI nhận gối đầu theo tháng.
• Thời gian đào tạo (10 ngày) hỗ trợ: 200.000 VNĐ/ngày, chi trả thành 2 đợt.
• Phụ cấp ca đêm được tính như sau: 22:00 - 24:00 tính 130% lương, sau 24:00 - 02:00 tính 200% lương.
• Môi trường làm việc công ty nước ngoài chuyên nghiệp, hiện đại, trang thiết bị làm việc công ty cung cấp khi làm tại văn phòng.
• Nhận lương vào cuối tháng

CHẾ ĐỘ SAU THỬ VIỆC

• Ký HĐLĐ, tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ.
• Được hưởng 14 ngày phép/năm. Có lương tháng 13.
• Khám sức khỏe định kì 1 lần/năm.
• Cơ hội thăng tiến trong công việc rõ ràng.
• Tham gia Công đoàn.
• Hưởng các chế độ: Team building, sinh nhật, hỷ sự, lễ, tết, trung thu, quốc tế thiếu nhi, ...
• Được tham gia các khóa đào tạo kỹ năng cần thiết cho công việc....
• Nhanh nhẹn, chăm chỉ, cẩn thận và có trách nhiệm.
• Tư duy trình bày, xử lý tình huống và nắm bắt thông tin nhanh
• Xoay ca được, không còn vướng lịch học.
• Có kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng qua điện thoại là 1 lợi thế.