Nhân Viên Tổng Đài - Chăm Sóc Khách Hàng Tổng Đài VietCredit - [G2] BSV Tân Bình

• Nhận cuộc gọi đến từ khách hàng qua hệ thống tổng đài (Call Center).
• Tư vấn, giải đáp thắc mắc về sản phẩm vay, thẻ tín dụng nội địa và TikTok PayNow/PayLater.
• Tra cứu và cung cấp thông tin căn bản trên hệ thống: số dư, lịch sử thanh toán, tình trạng khoản vay/thẻ.
• Ghi nhận và chuyển tiếp các yêu cầu cần xử lý cho bộ phận CS Inhouse của VietCredit.
• Cập nhật nội dung cuộc gọi đầy đủ, chính xác vào công cụ tra cứu/ghi nhận.

Yêu cầu công việc

• Nam/Nữ 18 – 35 tuổi, tốt nghiệp Trung cấp trở lên (đã có bằng).
• Giao tiếp rõ ràng, không yêu cầu kinh nghiệm (được đào tạo).
• Biết sử dụng tin học văn phòng cơ bản.
• Thử việc 2 Tháng, làm ca trong khung 7:00 – 19:00, bao gồm thứ 7, chủ nhật.
• Chính Thức Thời gian làm việc: Xoay ca, 8h/ca, 1 ngày nghỉ/tuần.
• Ca 1: 06h30 – 14h30.
• Ca 2: 14h30 – 22h30.
• Ca 3: 22h00 – 07h00.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: lương cứng 7.000.000 VNĐ + thưởng KPI tối đa 500.000 VNĐ/tháng.
• Được đào tạo bài bản về sản phẩm tài chính, kỹ năng CSKH và hệ thống tổng đài trước khi làm việc.
• Ký hợp đồng lao động, đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• Nghỉ bù theo lịch xoay ca; hưởng lương làm thêm giờ, lễ Tết theo Luật Lao động.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, dự án hợp tác dài hạn với công ty tài chính.
• Cơ hội thăng tiến lên Team Leader, QA hoặc Trainer khi dự án mở rộng.