Tuyển dụng Nhân Viên Vận Đơn tại Hà Nội

1. Tiếp nhận, kiểm tra và chuyển trạng thái  đơn hàng

- Tiếp nhận đơn đã chốt từ Facebook, Zalo, Website/Landing page và các kênh ngoại sàn.
- Kiểm tra người nhận, số điện thoại, địa chỉ theo đơn vị hành chính mới, sản phẩm, quà tặng và COD.
- Chuyển trạng thái đơn sang GHTK/BEST; phối hợp kho xuất hàng, đóng gói và bàn giao.

2. Theo dõi giao hàng và xử lý đơn phát sinh

- Theo dõi hành trình đơn hàng; rà soát đơn chậm, giao thất bại, lưu bưu cục.
- Yêu cầu giao lại, điều chỉnh địa chỉ/COD hoặc hủy đơn theo thông tin đã xác nhận.
- Làm việc với GHTK/BEST để thúc đẩy lấy và giao hàng; phối hợp TV&CSKH liên hệ khách.

3. Quản lý đơn hoàn và khiếu nại vận chuyển

- Theo dõi hàng hoàn, kiểm tra tình trạng và bàn giao nhập kho; cập nhật hệ thống.
- Tiếp nhận, lập hồ sơ khiếu nại đơn mất, hư hỏng, giao sai hoặc giao chậm.
- Theo sát đến khi có kết quả xử lý và bồi thường.

4. Phối hợp đối soát COD và chi phí

- Phối hợp kế toán đối soát COD, phí vận chuyển và công nợ với GHTK/BEST.
- Kiểm tra, làm rõ chênh lệch; lưu chứng từ và theo dõi khoản chưa đối soát.
- Đề xuất phân bổ đơn, đàm phán bảng giá để giảm chi phí.

5. Quản trị dữ liệu và xây dựng hệ thống tuyển dụng

- Báo cáo ngày/tuần/tháng, tách riêng từng đơn vị vận chuyển: số đơn đẩy, tỷ lệ giao thành công, tỷ lệ hoàn, đơn tồn, COD chưa đối soát, phí bình quân/đơn.
- Đề xuất cải tiến quy trình, checklist và cách phối hợp.
- Thực hiện báo cáo, công việc khác theo phân công của Trưởng nhóm TV&CSKH.

Yêu cầu ứng viên

1. Trình độ học vấn 

- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học ngành Logistics, Quản trị kinh doanh, Kinh tế hoặc ngành liên quan là lợi thế.

2. Kinh nghiệm tối thiểu

- Có từ 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí vận đơn, xử lý đơn hàng hoặc CSKH thương mại điện tử. Ưu tiên ngành mỹ phẩm, FMCG, bán hàng online.

3. Kiến thức chuyên môn

- Hiểu quy trình lên đơn, giao nhận, xử lý hàng hoàn, đối soát COD, khiếu nại và bồi thường. Ưu tiên đã sử dụng hệ thống GHTK, BEST hoặc các đơn vị khác như GHN, Viettel Post, J&T; phần mềm Nhanh.vn, Poscake, Sapo…

4. Yêu cầu ngoại ngữ

- Không yêu cầu.

5. Kỹ năng cần thiết

- Kỹ năng chuyên môn

- Sử dụng tốt Excel/Google Sheets và phần mềm quản lý đơn hàng.
- Kiểm tra dữ liệu, theo dõi nhiều vận đơn và lập báo cáo chính xác.
- Giao tiếp, phối hợp và xử lý vấn đề với đơn vị vận chuyển và các bộ phận nội bộ.

- Kỹ năng quản lý

- Quản lý thời gian, sắp xếp ưu tiên và theo sát công việc đến khi có kết quả.

- Kỹ năng bổ trợ khác

- Làm việc cẩn thận, có hệ thống; chủ động cập nhật thông tin và đề xuất cải tiến thao tác.

Quyền lợi được hưởng

Thu nhập mục tiêu: 10–15 triệu/tháng + Phụ cấp

- Thử việc 100% lương cứng
- Được làm trong môi trường năng động, chuyên nghiệp.
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng
- Được tham gia các buổi đào tạo nội bộ, được công ty đầu tư các khoá học ngoại bộ để nâng cao năng lực
- Các chế độ nghỉ lễ, nghỉ phép...
- Du lịch/team building hàng năm 
- Nghỉ 01 ngày/ tháng có lương 
- BHXH sau thử việc

- Thời gian 8h30-17h30 làm từ thứ 2 đến thứ 6, thứ 7 làm online