Tuyển dụng Quản Lý Khu Vực (Area Manager) tại Hải Phòng

1. Thông Tin Chung & Cơ Cấu Báo Cáo
Chức danh: Quản Lý Khu Vực (Area Manager) - Cấp bậc Mid Manager
Cấp trên trực tiếp: Giám Đốc Vùng
Đội ngũ quản lý trực tiếp: Nhân viên Kinh doanh, Nhân viên Phát triển thị trường, Nhân viên Tài xế và Nhân viên Phụ tải
Mục đích công việc: Đóng góp vào mục tiêu chiến lược chung thông qua việc chịu trách nhiệm toàn diện đối với hoạt động vận hành, chỉ tiêu kinh doanh, tối ưu hóa chi phí và đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng tại khu vực quản lý.

2. Các Trách Nhiệm Chính & Chỉ Tiêu Đo Lường (KPIs)
Công việc được phân bổ rõ ràng theo 4 mảng trọng tâm
Quản lý kinh doanh (Tỷ trọng 25%)
Nhiệm vụ: Lập và phân bổ kế hoạch kinh doanh cho nhân viên; giám sát tiến độ doanh thu; trực tiếp đàm phán và chốt sales với các khách hàng lớn (từ mức quy định của công ty trở lên); định kỳ gặp gỡ khách hàng; chăm sóc khách hàng cũ và phát triển khách hàng mới; quản lý thông tin khách hàng trên hệ thống CRM.
Kết quả mong đợi: Đạt > 100% KPI doanh thu khu vực; đảm bảo tỷ lệ tăng trưởng khách hàng mới; sử dụng ngân sách chiết khấu trong định mức quy định.

Quản lý vận hành (Tỷ trọng 40%)
Nhiệm vụ: Phân công khu vực xử lý giao-lấy-trả hàng; giám sát năng suất giao nhận và chỉ số KPI của từng nhân viên/chi nhánh; quản lý quy trình xuất nhập và lưu trữ hàng hóa (Online & Offline); kiểm tra hàng hóa vật lý định kỳ/đột xuất; quản lý và điều phối đối tác vận tải thứ ba (3PLs); xử lý các khiếu nại dịch vụ khách hàng theo SLA.
Kết quả mong đợi: Tỷ lệ giao hàng thành công trước 16H đạt > 83%; tỷ lệ trả hàng < 5%; tỷ lệ hàng tồn đọng toàn trình (backlog) < 0.05%; đảm bảo an toàn hàng hóa 100% (không thất thoát/hư hỏng); hoàn tất tối thiểu 95% yêu cầu dịch vụ khách hàng theo đúng SLA.

Quản lý nhân sự (Tỷ trọng 20%)
Nhiệm vụ: Đánh giá định kỳ kết quả làm việc, kiểm tra nghiệp vụ và tổ chức tái đào tạo; truyền thông các chính sách, định hướng của công ty; trực tiếp tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới; điều phối nguồn lực linh hoạt giữa các chi nhánh; kiểm tra kỷ luật và xử lý vi phạm quy định; duy trì môi trường làm việc minh bạch, trung thực.
Kết quả mong đợi: Năng suất lao động tăng 30% so với năm trước; > 98% nhân sự nắm vững nghiệp vụ; đáp ứng > 97% chỉ tiêu tuyển dụng và đạt tỷ lệ giữ chân nhân sự (retention) > 90%.

Quản lý chi phí, CCDC, NVL & Tiền COD (Tỷ trọng 15%)
Nhiệm vụ: Giám sát quy trình thu/nộp tiền COD hàng ngày của nhân viên; xây dựng định mức chi phí vận hành chi tiết và tối ưu hóa theo mục tiêu P&L; thực hiện báo cáo chi phí và dự toán ngân sách; quản lý, sắp xếp công cụ dụng cụ (CCDC), nguyên vật liệu (NVL) và kho bãi theo chuẩn; khảo sát và tìm kiếm mặt bằng kho bãi mới.
Kết quả mong đợi: Đảm bảo 100% kho bãi và CCDC sử dụng đúng mục đích/kế hoạch; kiểm soát và xử lý lập tức 100% các vi phạm về hàng hóa, vận hành; 100% nhân viên nộp tiền COD đúng hạn; mọi khoản chi phí đều hợp lý và có đầy đủ chứng từ chứng minh.

Yêu cầu ứng viên

• Kiến thức: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên (Logistics, XNK, QTKD, Kinh tế...); hiểu biết về Ecommerce, Chuyển phát nhanh, Bán lẻ; vận hành kho bãi, quy chuẩn 5S/Kaizen; và bắt buộc phải có Kiến thức tài chính cơ bản.
• Thái độ & Tố chất: Phù hợp với các giá trị cốt lõi (Khách hàng là số 1, Tôn trọng, Sáng tạo), bắt buộc phải có tố chất Chính trực , Sẵn sàng học hỏi & Sẵn sàng thay đổi , và Chịu được áp lực cùng cường độ công việc cao.
• Kỹ năng bắt buộc: Kỹ năng bán hàng, Kỹ năng thuyết trình và nói trước đám đông, Kỹ năng tuyển dụng, xây dựng và làm việc nhóm, Kỹ năng lập kế hoạch và quản lý thời gian, Thành thạo Excel (Sử dụng tốt các hàm thống kê, hàm điều kiện, Pivot Table và trình bày biểu đồ).
• Kinh nghiệm làm việc bắt buộc: Từ 3 năm kinh nghiệm quản lý mảng BD, Sales hoặc Operations ở cấp bậc Supervisor/Manager trở lên tại các công ty cùng ngành.
  Có trên 3 năm kinh nghiệm quản lý quy mô nhân sự từ 30 nhân viên trở lên.
  Có trên 3 năm kinh nghiệm trực tiếp làm bán hàng (Sales).

Quyền lợi được hưởng

- Thu nhập từ 20 - 35 triệu/tháng
- Được tham gia các loại BHXH, BHYT, BHTN..
- Được điều chỉnh xét duyệt tăng lương 1 lần/năm
- Được tham gia các chương trình đào tạo nội bộ Vùng, của công ty hàng kỳ hằng năm
- Được tham gia các kỳ du lịch hàng năm
- Có cơ hội được thăng tiến lên các vị trí cao hơn như GĐV, các vị trí các phòng ban chức năng