Tuyển dụng Nhân Viên CSKH Sàn Shopee / Tiktok Shop – Thời Vụ 3–6 Tháng tại Hồ Chí Minh

• Trực và phản hồi tin nhắn của khách hàng trên các sàn Shopee và TikTok Shop.
• Tư vấn sản phẩm, giá bán, chương trình khuyến mãi và các chính sách của shop.
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt hàng, giao hàng, đổi/trả và hoàn tiền.
• Tiếp nhận, xử lý và phản hồi các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
• Theo dõi tình trạng đơn hàng và phối hợp với bộ phận kho, vận hành để xử lý các vấn đề phát sinh.
• Chủ động chăm sóc khách hàng, nâng cao trải nghiệm và mức độ hài lòng của khách hàng.
• Tổng hợp các vấn đề và phản hồi thường gặp của khách hàng để báo cáo quản lý.
• Thực hiện các công việc CSKH khác theo sự phân công của quản lý.

Yêu cầu ứng viên

• Có kinh nghiệm CSKH trên Shopee, TikTok Shop hoặc các sàn thương mại điện tử là một lợi thế.
• Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc trong lĩnh vực E-commerce.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, thái độ lịch sự, kiên nhẫn và có tinh thần hỗ trợ khách hàng.
• Có khả năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề nhanh chóng.
• Sử dụng tốt máy tính và các công cụ văn phòng cơ bản.
• Cẩn thận, trách nhiệm, chủ động trong công việc.
• Có thể cam kết làm việc tối thiểu 3 tháng.
• Có nhận sinh viên/ thực tập sinh, ưu tiên sinh viên học chuyên ngành tiếng Trung

Quyền lợi được hưởng

• Lương: 8.000.000 VNĐ/tháng.
• Công việc ổn định trong thời gian 3–6 tháng.
• Được hướng dẫn và đào tạo về quy trình CSKH trên Shopee/TikTok Shop.
• Môi trường làm việc trẻ, năng động, chuyên nghiệp.
• Có cơ hội được xem xét trở thành nhân viên chính thức nếu phù hợp với công việc và có nhu cầu gắn bó lâu dài.