Tuyển dụng Nhân viên chăm sóc khách hàng tổng đài tại Hà Nội

-         Trực và tiếp nhận các cuộc gọi đến tổng đài của Bệnh viện.
-         Tư vấn, giải đáp các thông tin cơ bản về dịch vụ, quy trình khám chữa bệnh, lịch khám và các chương trình của Bệnh viện.
-         Tiếp nhận, ghi nhận và xử lý các yêu cầu, phản hồi của khách hàng qua điện thoại một cách nhẹ nhàng, chuyên nghiệp.
-         Hỗ trợ đặt lịch khám, điều phối thông tin giữa khách hàng và các khoa/phòng liên quan.
-         Chủ động chăm sóc, hướng dẫn khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ.
-         Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các trường hợp phát sinh, đảm bảo trải nghiệm khách hàng
-         Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý.
·
Yêu cầu chung:
-         Tốt nghiệp
Trung cấp/Cao đẳng/Đại học; ưu tiên các chuyên ngành Chăm sóc khách hàng, Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Y tế hoặc các ngành liên quan.
-         Ứng viên mới ra trường có thể được đào tạo.
-
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, truyền cảm; phát âm chuẩn, không nói ngọng.
-         Có khả năng giao tiếp tốt, diễn đạt mạch lạc và tạo thiện cảm qua điện thoại.
-         Có khả năng lắng nghe, nắm bắt nhu cầu và xử lý tình huống với khách hàng.
-         Thái độ lịch sự, kiên nhẫn, chủ động và có tinh thần hỗ trợ khách hàng
-
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng/tổng đài, đặc biệt trong lĩnh vực y tế, bệnh viện, phòng khám hoặc các mô hình dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
-         Có tinh thần phục vụ, trách nhiệm và khả năng phối hợp công việc.
Ngành nghề: Y tế / Chăm sóc sức khỏe / Thẩm mỹ / Làm đẹp, Tư vấn, Dịch vụ khách hàng
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Cấp bậc: Nhân viên
Hình thức: Nhân viên chính thức
Địa điểm: Hà Nội