Tuyển dụng Lễ Tân – CSKH – Đặt Lịch Hẹn - Đi Làm Ngay tại Hà Nội

•  Đặt lịch và  quản lý lịch hẹn :  Ghi chú nhu cầu – chọn stylist phù hợp – tránh trùng lịch hoặc bỏ sóc

•  Tiếp đón và  điều phối khách :  Mỉm cười, chào hỏi, phục vụ nước – báo barber/spa đúng giờ, tiếp nhận hội viên

•  Trả lời tin nhắn và  hotline : Trả lời nhanh – dùng ngôn từ chỉn chu – xử lý gọn, không làm phiền

•  Cập nhật thông tin hội viên : Lưu lịch sử dịch vụ – ngày sinh – sở thích – lời nhắn cá nhân

•  Gợi ý dịch vụ và  upsell Gợi ý combo – thẻ hội viên – lịch massage định kỳ

•  Feedback và báo cáo tuần : Thu thập phản hồi – QR – cập nhật CRM – tổng hợp báo cáo cho quản lý

Yêu cầu ứng viên

• Giao tiếp – thần thái – xử lý tình huống :  Lịch sự – điềm đạm – luôn kiểm soát cảm xúc

• Sắp xếp – điều phối lịch : Biết tính giờ phục vụ – chia ca – tránh trùng – hỗ trợ khẩn cấp

• Hiểu về sản phẩm/dịch vụ của Man Hub Combo grooming – massage – skincare – lounge – membership

• Dùng Google Sheet / CRM Cập nhật lịch – điều chỉnh người – ghi chú đặc biệt

• Tư duy phục vụ boutique Làm khách sạn/spa cao cấp là lợi thế, biết tinh tế và cá nhân hóa

Quyền lợi được hưởng

• Lương cơ bản  :
  - 8 – 12 triệu VNĐ/tháng (phụ thuộc kinh nghiệm, thần thái, KPI)

• Thưởng theo hiệu suất - Theo phản hồi tốt, tỷ lệ upsell, số lịch được chốt nhanh & chính xác

• Hoa hồng: 10% trên thao tác dịch vụ (mặc định trên hóa đơn) + 10% khi bán sản phẩm/thẻ. Nếu vừa bán thẻ vừa thực hiện dịch vụ → nhận cả hai khoản 10%.
• Phúc lợi - Đóng BHXH khi lên chính thức + phúc lợi từ Công đoàn.

• Được đào tạo thêm kỹ thuật nếu cần.

• Lộ trình phát triển - Lên vị trí Trưởng nhóm lễ tân / Chuyên viên CSKH & hội viên cấp cao