CV WorkCV Work

Tuyển dụng Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Và Sau Bán tại Hà Nội

20 – 45 triệuHà Nội·Còn 29 ngàyỨng tuyển ngay →

Mô tả công việc Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Và Sau Bán

• Xây dựng chiến lược và tiêu chuẩn trải nghiệm khách hàng; ban hành quy trình CSKH chuẩn.

• Theo dõi NPS, CSAT, CES, khiếu nại, sự cố nóng và đề xuất biện pháp cải thiện.

• Phối hợp với VCX và các đơn vị liên quan thiết kế, tối ưu hành trình khách hàng (Customer Journey).

• Hỗ trợ xây dựng mô hình tổ chức CSKH, quy trình xử lý khiếu nại cho khách hàng VIP/Doanh nghiệp.

• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Lãnh đạo để đảm bảo mục tiêu chung của Phòng.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp đại học chính quy chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Viễn thông hoặc các lĩnh vực liên quan.

• Có tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực CĐBR, CSKH hoặc vị trí liên quan.

• Am hiểu quản trị trải nghiệm khách hàng, các chỉ số NPS/CSAT/CES và quy trình xử lý khiếu nại.

• Có kỹ năng phân tích, đánh giá và đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ.

• Có khả năng sử dụng các công cụ A.I để nâng cao năng suất và chất lượng công việc (tra cứu, tổng hợp, soạn thảo, phân tích…), đồng thời biết kiểm chứng kết quả và tuân thủ quy định bảo mật thông tin, dữ liệu.

• Kỹ năng giao tiếp, phối hợp và xử lý tình huống tốt.

• Tiếng Anh tương đương IELTS 7.5 hoặc sử dụng tốt trong công việc.

Quyền lợi

  • Khác: Môi trường năng động, cơ hội phát triển chuyên sâu về quản trị trải nghiệm khách hàng và dịch vụ sau bán.
Việc này hợp với ai đó bạn quen?
Chưa có CV?Tạo CV miễn phí →

Nhà tuyển dụng TCT CP Đầu Tư Quốc Tế Viettel

TCT CP Đầu Tư Quốc Tế Viettel · Hà Nội

Tên pháp lý: TCT CP Đầu Tư Quốc Tế ViettelNgành: Viễn thôngNơi làm việc: Hà NộiTrụ sở chính: Tầng 39, Keangnam Hanoi Landmark Tower, Khu E6 KĐT mới Cầu G, Phường Yên Hòa, TP Hà Nội Chỉ đườngMã số thuế: 0106124534

TCT CP Đầu Tư Quốc Tế Viettel là nhà tuyển dụng ngành Viễn thông. Hiện đang tuyển 9 vị trí tại Hà Nội.

9việc đang tuyển
9việc mới / 30 ngày
1nguồn tuyển dụng
Kỹ năng tuyển nhiều:ThuếBán hàngỨng dụng AIChăm sóc khách hàngLãnh đạoPhân tích dữ liệuGenAIContent
Vị trí tuyển nhiều:Chuyên Viên Bán Hàng Và Quản Trị Kênh Bán Phòng Cố Định Băng · 1Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Và Sau Bán · 1Chuyên Viên Dịch Vụ Nội Dung Và Công Nghệ Số · 1Chuyên Viên Kiểm Soát Vận Hành Và Triển Khai Dịch Vụ · 1Chuyên Viên Kỹ Thuật VTA · 1Chuyên Viên Nhóm Security SOC NOC · 1
Thông tin chưa đúng? Cập nhật →

Việc khác tại TCT CP Đầu Tư Quốc Tế Viettel

Viettel tuyển dụng — xem tất cả việc làm đang tuyển →

Xem thêm: Việc làm tại Hà Nội · Việc làm ngành Chăm sóc khách hàng · Việc làm Chăm sóc khách hàng tại Hà Nội

Kỹ năng cần có cho Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Và Sau Bán

Chăm sóc khách hàngLãnh đạo

Việc làm cùng kỹ năng Chăm sóc khách hàng, Lãnh đạo

Câu hỏi thường gặp

Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Và Sau Bán tại Viettel lương bao nhiêu?
Tin tuyển dụng ghi mức lương 20tr-45tr ₫/tháng.
Hạn nộp hồ sơ Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Và Sau Bán đến khi nào?
Hạn nộp hồ sơ là ngày 29/11/2026, còn 29 ngày.
Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Và Sau Bán làm việc ở đâu?
Vị trí này làm việc tại Hà Nội. Địa chỉ công ty: Tầng 20, 21, Tòa nhà Viettel, Số 1 đường Trần Hữu Dực, Phường Mỹ Đình 2, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội.
Ứng tuyển Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Và Sau Bán tại Viettel như thế nào?
Bấm nút Ứng tuyển ngay trên trang này rồi tải CV lên — không cần đăng nhập. Hồ sơ gửi thẳng tới nhà tuyển dụng, bạn nhận email theo dõi kết quả.

Việc làm ngành Chăm sóc khách hàng liên quan tại Hà Nội

Việc làm cùng ngành Chăm sóc khách hàng tại Hà Nội

Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Và Sau Bán20 – 45 triệu · Hà Nội
Ứng tuyển ngay →