Tuyển dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Kiêm Phiên Dịch Tiếng Hàn tại Hà Nội

- Tiếp đón khách hàng niềm nở, hướng dẫn khách hàng cụ thể, chi tiết.

- Lấy số thứ tự khám bệnh cho khách hàng.

- Hướng dẫn khách hàng vị trí các Phòng khám, Xét nghiệm, Chẩn đoán hình ảnh, thứ tự khám bệnh và cận lâm sàng …

- Đưa khách đến các Phòng khám, Xét nghiệm, Chẩn đoán hình ảnh …

- Tiếp nhận ý kiến phàn nàn của khách hàng, báo cáo cho trưởng phòng Chăm sóc khách hàng để giải quyết ngay.

- Phiên dịch cho khách hàng khi được yêu cầu, dịch trong lúc khách hàng khám bệnh, chữa bệnh và dịch hồ sơ của khách hàng.

- Dịch phiếu khám, các xét nghiệm, các kết quả chẩn đoán hình ảnh, đơn thuốc … của khách hàng để chuẩn bị cho second opinion hoặc chuẩn bị cho khách hàng ra nước ngoài khám bệnh, chữa bệnh.

- Lưu trữ hồ sơ theo đúng quy định của Phòng khám.

- Tham gia các buổi đào tạo, họp, giao ban đầy đủ

- Phối hợp với bác sĩ, điều dưỡng để hỗ trợ cho khách hàng không phải chờ lâu.

- Phối hợp với phòng điều dưỡng chuẩn bị hồ sơ khám đoàn, trả kết quả khám đoàn.

- Thực hiện thêm các công việc khác do Trưởng phòng CSKH giao.

JOB DESCRIPTION

- Welcoming customers warmly, providing specific and detailed instructions.

- Get the patient's number for customers.

- Guide customers to the location of Consultation rooms, Lab, Diagnostic Imaging, order of medical examination and subclinical

- Take guests to Consultation rooms, Lab, Diagnostic Imaging ...

- Receive customer complaints, report to Customer Services Manager for immediate resolution.

- Interpreting for customers when required, translating while customers are examining and treating, and translating customer records.

- Translating the customer's examination form, tests, imaging results, prescriptions, etc. to prepare for the second opinion or for the customer to go abroad for medical examination and treatment.

- Maintain records in accordance with the Clinic's regulations.

- Attend training sessions, meetings, and briefings.

- Coordinate with doctors and nurses to support customers without having to wait long.

- Coordinating with the nursing department to prepare records of the group examination and return the results.

- Perform other duties as requested by Customer Services Manager.

1. Bằng cấp: Tốt nghiệp Đại học.

2. Kinh nghiệm: Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm làm nhân viên Chăm sóc khách hàng hoặc Phiên dịch, có ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở Bệnh viện, Phòng khám.

3. Tin học: Excel, Word, Outlook, Power Point, phần mềm Bệnh

Yêu cầu công việc

1. Bằng cấp: Tốt nghiệp Đại học.

2. Kinh nghiệm: Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm làm nhân viên Chăm sóc khách hàng hoặc Phiên dịch, có ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở Bệnh viện, Phòng khám.

3. Tin học: Excel, Word, Outlook, Power Point, phần mềm Bệnh viện/Phòng khám.

4. Ngoại ngữ: Tiếng Anh ( B2-C2) và Tiếng Hàn (thành thạo)

5. Kỹ năng mềm: Kỹ năng giao tiếp tốt, Kỹ năng giải quyết tình huống, Chi tiết, tỉ mỉ, Cẩn thận

6.Ưu tiên: Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc tại Bệnh viện, Phòng khám Quốc tế.

JOB REQUIREMENTS

Degree: Graduated from University.

Experience: Experienced at least 02 years as Customer Services Officer or Interpreter, having at least 01 years in hospital, clinic.

Computer: Excel, Word, Outlook, Power Point, Hospital/Clinic software.

Foreign language: English ( B2-C2) and Korean (fluently)

Soft skills: Good communicaton skill, Problem solving skill, Detailed, meticulous, Careful

Priority: Experience working in International Hospitals and Clinics is preferred.

Quyền lợi

• Thưởng: Competitive salary and incentive package
• Chăm sóc sức khoẻ: Annual health check for employees and spouse
• Giải thưởng: Full contribution of SHUI