Tuyển dụng Customer Service tại Hồ Chí Minh

Xử lý khiếu nại, tiếp nhận mọi ý kiến thắc mắc của khách hàng về sản phẩm dịch vụ

Khảo sát, đo lường, đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng

Quản lý thông tin khách hàng trên hệ thống

Hỗ trợ khách hàng cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ

Thực hiện việc báo cáo chi tiết hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng và các báo cáo khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp.

Chủ động hỗ trợ upsell dựa trên nhu cầu của khách hàng và được hưởng chính sách hoa hồng theo quy định của công ty.

Báo cáo định kỳ hằng ngày/tuần/tháng.

Thực hiện các báo cáo công việc định kỳ, đột xuất theo yêu cầu của cấp Quản lý trực tiếp.

Trực tiếp giải quyết các phát sinh trong công việc được giao.

Báo cáo và xin ý kiến chỉ đạo kịp thời của cấp Quản lý trực tiếp trong trường hợp vấn đề phát sinh, nằm ngoài khả năng và thẩm quyền quyết định cá nhân.

Hiểu biết chuyên sâu về bán hàng, chăm sóc khách hàng

Tinh thần trách nhiệm và khả năng chịu áp lực cao trong công việc.

Trung thực, làm việc tuân thủ kỷ luật tốt.

Thái độ làm việc chuyên nghiệp.

Yêu cầu

• Thành thạo tin học văn phòng.
• Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nói giọng địa phương.
• Có kiến thức về bảo hiểm nhân thọ, đầu tư tài chính là 1 lợi thế.
• Tiếng Anh lưu loát.
• Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong chuyên môn chăm sóc khách hàng, kỹ năng bán hàng, kỹ năng xử lý tình huống tốt.
• Có tinh thần trách nhiệm cao, thái độ làm việc chuyên nghiệp, tư duy tích cực và có ý chí cầu tiến cao
• Mong muốn có thu nhập tốt và ổn định trong tương lai, tự chủ tài chính cho bản thân.
• Khả năng làm việc độc lập, chủ động.

Quyền lợi

• Mức lương: 11 - 13 triệu gross. 2 tháng thử việc 85% Lương chính thức
• KPI cá nhân: khi đạt hiệu quả công việc hàng tháng
• Xét tăng lương một lần/năm phù hợp với sự nỗ lực, đóng góp cho sự phát triển công ty
• Lương tháng 13, 14, 15 tùy theo tình hình kinh doanh và 14 ngày phép năm.
• Tham gia Company trip, YEP, Hội Thao...

BHYT, BHXH, BHTN.

• Chế độ thưởng lễ, tết & Lễ Hoa Kỳ
• Cơ hội được đào tạo và phát triển, hoàn thiện bản thân.
• Thời gian làm việc (theo múi giờ Mỹ): 21h – 6h từ tối Chủ nhật – tối Thứ 5 (off tối Thứ 6 & Thứ 7)