Tuyển dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng tại Hồ Chí Minh

• Đầu mối tiếp nhận và xử lý các thông tin từ bên ngoài liên hệ vào.
• Phối hợp với các phòng ban, chi nhánh để trả lời các phản ảnh của khách hàng.
• Cập nhật các chương trình của Công ty để thông tin đến khách hàng.
• Cập nhật hệ thống và các chính sách để trả lời khách hàng kịp thời.
• Khảo sát mức độ hài lòng của Khách.
• Tiếp nhận và xử lý khiếu nại.
• Thống kê từ cao đến thấp giá trị đơn hàng mua sắm tại Công ty để gọi trực tiếp đến khách hàng.
• Thiết lập các loại báo cáo để phản ánh, đánh giá tình trạng chất lượng phục vụ khách hàng.
• Chuyển thông tin và theo dõi thông tin để xử lý tình huống cho khách hàng nhanh nhất.
• Báo cáo hàng ngày/ tuần/ tháng/ quý.
• Công việc khác theo phân công từ Quản lý.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, Tuổi từ: 20 - 26.
• Ưu tiên có kinh nghiệm TeleSales, Chatsales, Chăm sóc khách hàng.
• Giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, đam mê lĩnh vực Sales/CSKH.
• Có kỹ năng Excel là một lợi thế.

Thời gian làm việc: Xoay ca, OFF 1 ngày trong tuần.

• Ca 1: 8:00 - 17:00
• Ca 2: 9:00 - 18:00
• Ca 3: 12:00 - 21:00

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: 7.5 - 8 tr/tháng (Lương CB + Phụ cấp cơm + Thưởng KPI).
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo Luật.
• Thưởng Tháng 13.
• 12 ngày phép năm.
• Team building hằng năm.
• Môi trường làm việc cởi mở, chuyên nghiệp, năng động.
• Cơ hội thăng tiến nghề nghiệp, phát triển trong ngành ICT.