Tuyển dụng Trưởng Nhóm/Team Lead Chăm Sóc Khách Hàng tại Hồ Chí Minh

●     Hướng dẫn, giải đáp thắc mắc cho khách hàng về các dịch vụ của phòng khám, thời gian làm việc, hỏi đường đi, thủ tục giấy tờ, đặt lịch hẹn....

●     Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, xử lý nhu cầu khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ tại phòng khám.

●     Liên hệ CSKH sau khi làm dịch vụ theo đúng quy trình, khảo sát về chất lượng dịch vụ.

●     Lên kế hoạch lịch hẹn theo liệu trình dịch vụ khách hàng đã đăng kí để đảm bảo việc chăm sóc và nhắc hẹn khách hàng.

●     Chăm sóc – nhắc hẹn – thông báo tới khách hàng những chương trình đặc biệt dành riêng cho khách hàng cũ.

●     Mở rộng tệp khách hàng mới bằng những chương trình đặc biệt/ chương trình tri ân thông qua lời giới thiệu.

●     Quản lý thông tin khách hàng và liên tục cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu.

●     Xử lý các trường hợp Khách hàng không hài lòng, khách hàng khó tính khéo léo nhất

●     Quản lý, hướng dẫn, đào tạo, theo dõi hiệu quả và năng suất team

●     Thực hiện các công việc được phân công thêm từ Quản Lý.

Yêu cầu ứng viên

●     Kinh nghiệm ít nhất 1 năm về quản lý team CSKH phẫu thuật thẩm mỹ

●     Giỏi giao tiếp Tiếng Anh

●     Kỹ năng giao tiếp tốt, ân cần, nhã nhặn với Khách hàng.

●     Trung thực, siêng năng, có tinh thần trách nhiệm cao.

●     Ngoại hình ưa nhìn, giọng nói rõ ràng, rành mạch.

●     Kỹ năng Tin học văn phòng cơ bản

Quyền lợi được hưởng

●     Tổng thu nhập: 20.000.000 - 30.000.000 đ/tháng. ( bao gồm lương cứng , phụ cấp , hoa hồng)

●     Tham gia đầy đủ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định nhà nước.

●     Nghỉ phép năm, nghỉ lễ, tết… theo quy định nhà nước.

●     Được hưởng các chế độ chính sách theo quy định của phòng khám: thưởng tết, 

●     Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, hướng tới kết quả, phát triển bản thân mỗi ngày.

●     Được đào tạo về chuyên môn, kỹ năng.

●     Cơ hội thăng tiến rõ ràng và minh bạch.