Tuyển dụng Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng - HCM tại Hồ Chí Minh

• Hướng dẫn và thực hiện các thủ tục liên quan đến mở tài khoản giao dịch chứng khoán, đăng ký/hủy dịch vụ, thay đổi thông tin khách hàng tại Công ty và Tổng công ty Lưu ký và Bù trừ Chứng khoán Việt Nam (VSDC).
• Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến chứng khoán và tài khoản của khách hàng: lưu ký/rút lưu ký, phong tỏa/giải tỏa chứng khoán, thực hiện quyền và các nghiệp vụ liên quan.
• Tiếp nhận, tư vấn và xử lý các yêu cầu của khách hàng bên ngoài và khách hàng nội bộ tại quầy, qua tổng đài và các kênh trực tuyến; chủ động theo sát đến khi yêu cầu được giải quyết đầy đủ.
• Ghi nhận phản hồi, thu thập thông tin và phân tích nhu cầu khách hàng; phối hợp đề xuất sản phẩm, dịch vụ và chương trình chăm sóc khách hàng phù hợp.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các vấn đề phát sinh, góp phần nâng cao trải nghiệm và mức độ hài lòng của khách hàng.
• Tham gia UAT/nghiệm thu hệ thống, sản phẩm và tính năng có liên quan đến khách hàng và hoạt động dịch vụ khách hàng.
• Quản lý, kiểm tra và lưu trữ hồ sơ, chứng từ liên quan đến các nghiệp vụ đã thực hiện, đảm bảo đầy đủ và tuân thủ quy định.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành Tài chính, Chứng khoán, Ngân hàng, Kinh tế, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
• Ứng viên có kinh nghiệm ít nhất 2 năm làm Dịch vụ khách hàng/Vận hành tài khoản/Lưu ký tại công ty chứng khoán, ngân hàng hoặc tổ chức tài chính.
• Có kiến thức cơ bản về thị trường chứng khoán, tài khoản giao dịch và các nghiệp vụ lưu ký là lợi thế.
• Giao tiếp tốt, có tư duy dịch vụ và khả năng xử lý tình huống/giải quyết vấn đề với khách hàng.
• Cẩn thận, trách nhiệm, chủ động và có khả năng phối hợp tốt với các bộ phận liên quan.
• Thành thạo các công cụ văn phòng cơ bản.
• Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ hành nghề/chứng chỉ chuyên môn về chứng khoán phù hợp.

Quyền lợi được hưởng

• Lương + Thưởng cạnh tranh theo hiệu quả công việc + Esop.
• Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, cởi mở và hiện đại, nhân viên hòa đồng, gắn kết.
• Được hưởng các quyền lợi về bảo hiểm và các phúc lợi xã hội theo quy định của Nhà nước và của Công ty như Bảo hiểm sức khỏe; khám sức khỏe định kỳ 01 lần/năm.
• Tham gia các hoạt động tập thể, các chương trình gắn kết của Công ty: team building, party.
• Văn hoá startup tập trung vào sản phẩm và khách hàng, song song với phát triển năng lực team và cá nhân.
• Được tham gia đầy đủ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định.
• Thưởng tháng 13 và thưởng lễ, Tết.
• Xét tăng lương định kỳ.
• Cơ hội thăng tiến rõ ràng.