Chăm Sóc Khách Hàng (Nữ) - Từ 1 Năm Kinh Nghiệm - Phú Nhuận (HCM)

• Lễ tân
  1. Đón tiếp khách hàng, đối tác đến tham quan, làm việc tại showroom/văn phòng.
  2. Chuẩn bị phòng họp, nước uống, tài liệu (catalogue sản phẩm, profile công ty) chu đáo trước khi khách đến.
  3. Tiếp nhận cuộc gọi đến hotline công ty, chuyển thông tin khách hàng cho bộ phận kinh doanh hoặc kỹ thuật xử lý.
  4. Tiếp nhận phản hồi từ khách hàng về lỗi kỹ thuật, bảo hành thiết bị; ghi nhận chính xác model máy, tình trạng lỗi và chuyển ngay cho bộ phận Bảo hành để xử lý kịp thời.
• Quản trị Fanpage:
  1. Xây dựng kế hoạch đăng bài tuần/tháng
  2. Sáng tạo nội dung, phối hợp Phòng R&D, thiết kế & dựng clip cơ bản
  3. Phối hợp bộ phận Marketing chụp ảnh, quản trị giao diện, cập nhật danh mục sản phẩm điện tử mới nhất trên Zalo OA
  4. Soạn thảo và gửi tin nhắn hàng tháng về chính sách chiết khấu cho đại lý, chương trình ưu đãi mùa tựu trường.
• Vận hành Zalo OA:
  1. Sử dụng Zalo OA như một kênh Chăm sóc khách hàng (CSKH) nhanh, phối hợp R&D và kỹ thuật giải đáp thắc mắc cho khách hàng trong quá trình sử dụng thiết bị
  2. Tương tác khách hàng: trả lời inbox/comment của khách hàng và chuyển thông tin đến kinh doanh về nhu cầu khách hàng.
• Các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng phòng/ Ban TGĐ.
• Báo cáo công việc chi tiết theo ngày/tuần/tháng cho trưởng phòng.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp cao đẳng các ngành Truyền thông đa phương tiện, Thiết kế đồ họa, CNTT, QTKD, Marketing...
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm lễ tân, CSKH hoặc quản trị fanpage, zalo OA trong các ngành công nghệ, điện tử, giáo dục hoặc thiết bị văn phòng.
• Ngoại hình chỉn chu, chuyên nghiệp. Giọng nói rõ ràng, truyền cảm.
• Biết sử dụng các phần mềm thiết kế ảnh cơ bản là lợi thế lớn.
• Kỹ năng viết tốt, hành văn trang trọng, lịch sự
• Kỹ năng quản lý thời gian và lập kế hoạch
• Nhanh nhẹn, có trách nhiệm, có ý thức tự giác, chủ động trong công việc, giao tiếp tốt

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: Lương (8-9M theo thỏa thuận)
• BHXH đầy đủ, thưởng Lễ/Tết, lương 13, sinh nhật, hỗ trợ CBNV và gia đình,
• TeamBuilding, chương trình thiện nguyện, ngoại khóa...