Tuyển dụng Chăm Sóc Khách Hàng (HN/HCM) - Upto 18 Triệu tại Hà Nội

VỀ CÔNG TY

Công ty Cổ phần Đông Đô Partners là tổ chức cung cấp dịch vụ tài chính ứng dụng công nghệ và là Thành viên Kinh doanh chính thức của Sở Giao dịch Hàng hóa Việt Nam (MXV). Đông Đô Partners cung cấp các giải pháp về giao dịch hàng hóa phái sinh, công nghệ giao dịch định lượng và quản trị rủi ro tài chính, giúp doanh nghiệp và nhà đầu tư đưa ra những quyết định hiệu quả dựa trên dữ liệu trong bối cảnh thị trường không ngừng thay đổi.

Với nền tảng hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực FinTech và Quantitative Trading, Đông Đô Partners kết hợp hạ tầng giao dịch đạt tiêu chuẩn tổ chức, công nghệ độc quyền và chương trình đào tạo tài chính chuyên sâu nhằm kiến tạo giá trị bền vững cho khách hàng. Gia nhập Đông Đô Partners, bạn sẽ có cơ hội làm việc cùng đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, tham gia phát triển các giải pháp tài chính tiên phong và góp phần thúc đẩy sự phát triển của thị trường tài chính Việt Nam.

Vị trí Nhân viên Chăm sóc khách hàng tại Đông Đô Partners là cầu nối giữa khách hàng và bộ phận vận hành (Operations). Công việc này làm việc trực tiếp với khách hàng/IB (Introducing Broker- Môi giới giới thiệu)/Đối tác môi giới.

Tiếp nhận và Hỗ trợ khách hàng (Khách từ data Marketing, Khách của đối tác, đối tác,..) trong vấn đề:

• Check KYC, nạp/ rút tiền, mở tài khoản, trả lời câu hỏi khách hàng,...
• Xử lý lỗi, liên lạc với các bộ phận liên quan để hỗ trợ,...
• Báo cáo công việc theo quy định.
• Đóng góp ý kiến cải thiện dịch vụ.
• Công việc khác theo sự chỉ đạo của cấp trên.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Đại học.
• Có từ 2–3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc Khách hàng, chấp nhận ứng viên từ các lĩnh vực khác nếu có năng lực nổi bật và tiềm năng phát triển lên vị trí Team Leader.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các lĩnh vực tài chính, ngân hàng, chứng khoán, Forex, hàng hóa phái sinh hoặc chứng khoán phái sinh.
• Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và thuyết phục tốt.
• Thái độ thân thiện, hòa nhã, kiên nhẫn và có tinh thần hỗ trợ khách hàng.
• Có khả năng xử lý vấn đề hiệu quả, chủ động và linh hoạt trong các tình huống phát sinh.
• Có tư duy nhạy bén, khả năng phân tích và lập luận logic.
• Có khả năng tự học, làm việc độc lập và phối hợp tốt với đội nhóm.
• Thành thạo Microsoft Office, bao gồm Word, Excel, PowerPoint và Outlook.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương: 10 triệu - 18 triệu tùy theo năng lực.
• Làm việc trong công ty minh bạch về pháp lý, chuyên nghiệp, năng động, công bằng, đồng nghiệp sẵn sàng hỗ trợ.
• Cơ hội thăng tiến lớn.
• Thưởng: Thưởng hiệu quả công việc, thưởng theo kết quả kinh doanh của Công ty, thưởng các ngày Lễ/Tết và thưởng tháng lương thứ 13+.
• Chế độ bảo hiểm: Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của Luật Lao động sau khi kết thúc thử việc.
• Chế độ khác: Du lịch hàng năm, Team building, khám sức khỏe định kỳ và các phúc lợi hấp dẫn khác từ Công ty.