Tuyển dụng Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Sau Vay tại Hà Nội

• Quản lý, phân công và giám sát công việc của nhân viên tư vấn giải pháp thanh toán sau vay qua điện thoại.
• Theo dõi và thúc đẩy hoàn thành các chỉ tiêu tư vấn, tỷ lệ chuyển đổi và kết quả thanh toán của nhóm.
• Hướng dẫn khách hàng lựa chọn giải pháp thanh toán phù hợp với tình hình tài chính.
• Đào tạo, coaching kỹ năng tư vấn, đàm phán và xử lý tình huống cho nhân viên.
• Theo dõi KPI, phân tích kết quả và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu suất đội nhóm.
• Kiểm soát chất lượng cuộc gọi, đảm bảo tuân thủ quy trình và quy định của Công ty.

Yêu cầu ứng viên

• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn qua điện thoại, chăm sóc khách hàng, tài chính hoặc thu hồi nợ; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý nhóm.
• Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, xử lý tình huống và quản lý đội nhóm tốt.
• Có khả năng phân tích số liệu, quản lý KPI và chịu được áp lực công việc.
• Trung thực, kiên trì, trách nhiệm và có tinh thần cầu tiến.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
• Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng định kỳ, thưởng các dịp Lễ Tết theo quy định của công ty.
• Được đóng đầy đủ Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
• Chế độ nghỉ phép, du lịch, teambuilding hàng năm để tái tạo năng lượng.
• Cơ hội được tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ, phát triển bản thân và lộ trình thăng tiến rõ ràng.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện và có nhiều cơ hội phát triển sự nghiệp.
• Khám sức khỏe định kỳ hàng năm và các chính sách phúc lợi khác.