Tuyển dụng Trưởng nhóm chăm sóc khách hàng tại Đắk Lắk

• Thực hiện tư vấn và chăm sóc khách hàng dựa trên danh sách data tiềm năng được công ty cung cấp sẵn.
• Quản lý, điều phối và giám sát hoạt động của đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng hàng ngày.
• Xây dựng và triển khai các quy trình hỗ trợ khách hàng nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ đạt tiêu chuẩn.
• Theo dõi, phân tích dữ liệu phản hồi từ khách hàng để đưa ra các giải pháp cải thiện dịch vụ và sản phẩm.
• Xử lý các khiếu nại, vấn đề phức tạp của khách hàng vượt ngoài tầm kiểm soát của nhân viên cấp dưới.
• Đào tạo, hướng dẫn kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống cho nhân viên mới trong nhóm.

Yêu cầu công việc

• Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương hoặc quản lý nhóm chăm sóc khách hàng.
• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và giải quyết vấn đề tốt, đặc biệt là khả năng giữ bình tĩnh trong các tình huống khó khăn.
• Thành thạo các công cụ văn phòng và hệ thống quản lý dữ liệu khách hàng (CRM).
• Có tư duy dịch vụ khách hàng tốt, am hiểu các tiêu chuẩn chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
• Khả năng chịu áp lực công việc cao, sắp xếp thời gian khoa học và quản lý tiến độ công việc hiệu quả.
• Ưu tiên ứng viên có kiến thức hoặc kinh nghiệm về Bảo vệ thực vật, Nông học, Trồng trọt hoặc từng làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng/bán hàng.

Quyền lợi được hưởng

• Mức thu nhập hấp dẫn từ 12.000.000 - 14.000.000 đ/tháng trở lên (bao gồm lương cứng, phụ cấp, thưởng và hoa hồng không giới hạn theo năng lực).
• Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật lao động hiện hành.
• Chế độ thưởng các dịp lễ, Tết và các khoản thưởng hiệu quả công việc theo quy định công ty.
• Cơ hội tham gia các chương trình đào tạo kỹ năng chuyên sâu và các hoạt động gắn kết đội ngũ.
• Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, hỗ trợ tối đa cho sự phát triển nghề nghiệp và cơ hội thăng tiến.
• Được làm việc trong lĩnh vực nông nghiệp bền vững với đội ngũ giàu kinh nghiệm.