Tuyển dụng Trợ Lý Giám Đốc tại Hồ Chí Minh

• Hỗ trợ quản lý theo dõi, sắp xếp và điều phối công việc của team xử lý hồ sơ.
• Theo dõi tiến độ, deadline và các công việc cần ưu tiên; nhắc và kiểm tra việc thực hiện của các thành viên.
• Trực tiếp gặp gỡ, trao đổi và chăm sóc khách hàng trong quá trình thực hiện hồ sơ.
• Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, thắc mắc hoặc tình huống phát sinh với khách hàng.
• Phối hợp với nhân viên phụ trách để nắm tình trạng hồ sơ và đưa ra hướng giải quyết phù hợp cho khách.
• Theo sát các vấn đề phát sinh cho đến khi được xử lý hoàn tất.
• Hỗ trợ quản lý làm việc với những trường hợp khách hàng cần trao đổi trực tiếp hoặc cần giải quyết vấn đề.
• Tổng hợp tình trạng công việc, các vấn đề tồn đọng và báo cáo trực tiếp cho quản lý.
• Trực tiếp xử lý một số hồ sơ và công việc được phân công.
• Các công việc hỗ trợ điều hành khác theo yêu cầu.

Yêu cầu công việc

• Không yêu cầu kinh nghiệm trong lĩnh vực visa, du học hoặc di trú; sẽ được đào tạo nghiệp vụ.
• Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc thực tế từ 5 năm trở lên, đặc biệt trong các vị trí chăm sóc khách hàng, dịch vụ, vận hành, quản lý hoặc điều phối.
• Chỉ tuyển nữ.
• Giao tiếp chững chạc, rõ ràng; biết cách trao đổi và làm việc với nhiều nhóm khách hàng khác nhau.
• Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng và giải quyết các tình huống phát sinh/khiếu nại.
• Bình tĩnh, linh hoạt và có khả năng xử lý những tình huống khách hàng khó.
• Có khả năng tổ chức, sắp xếp và theo dõi nhiều công việc cùng lúc.
• Có tinh thần trách nhiệm, chủ động follow-up và xử lý công việc đến cùng.
• Có khả năng phối hợp và điều phối công việc giữa các thành viên trong team.
• Tiếng Anh khá, có khả năng đọc hiểu và trao đổi email công việc.
• Cẩn thận, bảo mật thông tin khách hàng và có trách nhiệm trong công việc.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương: Thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
• Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của Công ty.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
• Có cơ hội được làm việc trực tiếp và học hỏi từ Ban Giám đốc.
• Có cơ hội phát triển lên các vị trí quản lý/điều hành trong quá trình làm việc.
• Thưởng và các chế độ phúc lợi khác theo chính sách của Công ty.