Tuyển dụng [Q2, HCM] Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng tại Hồ Chí Minh

VỀ SALA GARDEN

Sala Garden với hơn 9 năm hình thành và phát triển, hoạt động trong lĩnh vực bất động sản tâm linh; với hệ sinh thái hoa viên cao cấp, cung cấp đất mộ phần chất lượng.

Sản phẩm đặc thù, khác biệt so với BĐS nhà ở, hướng đến nhu cầu chuẩn bị trước của cá nhân, gia đình và dòng họ.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

●​ Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ Chăm sóc khách hàng.

●​ Xây dựng kế hoạch, quy trình và triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng theo tháng/quý/năm.

●​ Quản lý dữ liệu khách hàng trên CRM, đảm bảo thông tin đầy đủ và chính xác.

●​ Phối hợp với Phòng Kinh doanh, Marketing và các phòng ban liên quan để hỗ trợ khách hàng trong quá trình trước và sau bán hàng.

●​ Tiếp nhận, xử lý khiếu nại và nâng cao trải nghiệm, mức độ hài lòng của khách hàng.

●​ Báo cáo kết quả hoạt động, đề xuất các giải pháp cải tiến chất lượng dịch vụ.

●​ Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Ban Lãnh đạo.

●​ Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc các ngành liên quan.

●​ Có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý Chăm sóc khách hàng hoặc tương đương; ưu tiên lĩnh vực Bất động sản, Bán lẻ, Dịch vụ.

●​ Có kỹ năng quản lý

Yêu cầu công việc

●​ Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc các ngành liên quan.

●​ Có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý Chăm sóc khách hàng hoặc tương đương; ưu tiên lĩnh vực Bất động sản, Bán lẻ, Dịch vụ.

●​ Có kỹ năng quản lý đội nhóm, lập kế hoạch, giao tiếp và xử lý tình huống tốt.

●​ Thành thạo các phần mềm CRM và tin học văn phòng (Word, Excel)

●​ Chủ động, trách nhiệm, trung thực và chịu được áp lực công việc.

● Thời gian làm việc: 8h30–17h00, Thứ 2–Thứ 6 & 8h30–12h00 Thứ 7 (Nghỉ trưa 12h00–13h00)

****QUYỀN LỢI & CHẾ ĐỘ

● Thu nhập cạnh tranh 15-20 triệu/tháng (Gross) + thưởng KPI

● Thưởng lễ tết, hiếu hỉ + lương tháng 13/14/15

● Thưởng hiệu quả kinh doanh và các khoản thưởng theo quy định Công ty.

● Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.

● Được đào tạo nâng cao kỹ năng quản lý và phát triển nghề nghiệp.

● Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, có nhiều cơ hội thăng tiến.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

● Ứng viên quan tâm vui lòng liên hệ qua Vietnamworks hoặc gửi CV trực tiếp về Công ty.

● Địa điểm làm việc: Số 52 - 54 - 56 đường số B2, Khu phố 4, Phường An Khánh, TP. HCM

Quyền lợi

• Thưởng: Thưởng lễ tết, hiếu hỉ + lương tháng 13/14/15
  Thưởng hiệu quả kinh doanh và các khoản thưởng theo quy định Công ty.
• Chăm sóc sức khoẻ: Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• Đào tạo: Được đào tạo nâng cao kỹ năng quản lý và phát triển nghề nghiệp.
• Khác: Thu nhập cạnh tranh theo năng lực và kết quả công việc.
  Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, có nhiều cơ hội thăng tiến.