Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng - Logistics - Thu Nhập Upto 25 Triệu

• Tổ chức và điều hành hoạt động vận hành logistics
• Xây dựng và triển khai kế hoạch vận hành phù hợp với kế hoạch kinh doanh
• Phân công, điều phối và giám sát công việc của nhân sự thuộc bộ phận
• Kiểm soát tiến độ xử lý lô hàng và xử lý các tình huống phát sinh vượt thẩm quyền nhân viên
• Kiểm soát chi phí và hiệu quả vận hành
• Kiểm soát cấu trúc chi phí, phương án kinh doanh (PAKD) và các khoản phát sinh
• Rà soát, phê duyệt hồ sơ thanh toán theo phân cấp
• Phân tích chênh lệch chi phí và đề xuất biện pháp tối ưu
• Quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng
• Theo dõi và đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng
• Trực tiếp xử lý khiếu nại, tranh chấp liên quan đến vận hành
• Đề xuất cải tiến quy trình nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ
• Quản lý và phát triển đội ngũ
• Tổ chức đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân sự
• Đánh giá hiệu quả làm việc và đề xuất khen thưởng/kỷ luật
• Tham gia tuyển dụng và bố trí nhân sự phù hợp
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của người quản lý trực tiếp

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên chuyên ngành Logistics, Ngoại thương, Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, Xuất nhập khẩu hoặc các ngành liên quan.
• Có 3–5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Logistics, Xuất nhập khẩu hoặc lĩnh vực liên quan.
• Có kinh nghiệm với các phương thức vận tải Trucking và quy trình xuất nhập khẩu.
• Có hiểu biết về hải quan, vận tải, thương mại quốc tế và quản lý chi phí Logistics.
• Có khả năng phân tích số liệu, xây dựng phương án kinh doanh (PAKD) và theo dõi hiệu quả hoạt động.
• Có kinh nghiệm dẫn dắt/điều phối đội nhóm là một lợi thế.
• Kỹ năng tổ chức, giao tiếp, đàm phán và xử lý vấn đề tốt.
• Chủ động, trách nhiệm, có tư duy dịch vụ khách hàng và khả năng làm việc trong môi trường năng động.

Quyền lợi được hưởng

• Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp với văn hóa làm việc “Tìm giải pháp – cùng tháo gỡ” thay vì đánh giá quá khứ, đổ lỗi, toxic.
• Mức lương thỏa thuận tùy theo năng lực và chính sách thưởng hấp dẫn.
• Lương tháng 13++, thưởng hiệu quả kinh doanh.
• Chính sách đầu tư cho học tập và phát triển, thường xuyên tổ chức các chương trình đào tạo nội bộ và cử CBNV học tập bên ngoài.
• Chế độ BHXH đầy đủ, chế độ ngày nghỉ phép đúng quy định của Luật lao động.
• Team building, du lịch nghỉ mát hàng năm với nhiều hoạt động ý nghĩa.