Tuyển dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Ngành Dược) tại Hồ Chí Minh

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua các kênh liên lạc (điện thoại, email, chat, mạng xã hội, ...).
• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về sản phẩm, dịch vụ của công ty cho khách hàng.
• Phân tích vấn đề, đưa ra giải pháp hoặc phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các trường hợp phát sinh cho khách hàng một cách hiệu quả và kịp thời.
• Ghi nhận thông tin tương tác với khách hàng vào hệ thống quản lý dữ liệu một cách chi tiết và chính xác.
• Chủ động liên hệ lại với khách hàng để đảm bảo vấn đề đã được giải quyết triệt để và khách hàng hài lòng.
• Đóng góp ý kiến để cải thiện quy trình chăm sóc khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, góp phần tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp cho công ty.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp trung cấp trở lên các trường liên quan đến Dược, y tế, thương mại, ...
• Không yêu cầu kinh nghiệm. Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm dưới 1 năm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng ngành dược, y tế hoặc các vị trí tương đương.
• Tuổi từ 25 đến 35
• Giới tính: Không yêu cầu
• Kỹ năng giao tiếp, truyền đạt thông tin rõ ràng, mạch lạc, dễ hiểu.
• Khả năng lắng nghe tốt, thấu hiểu nhu cầu và cảm xúc của khách hàng.
• Kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh nhẹn, linh hoạt và chủ động.
• Sử dụng tin học văn phòng (Word, Excel) và có khả năng tiếp cận nhanh các phần mềm quản lý.
• Thái độ tích cực, kiên nhẫn và chịu được áp lực công việc.
• Có tinh thần trách nhiệm cao, trung thực và cầu tiến trong công việc.
• Có khả năng làm việc tăng ca (nếu có yêu cầu).

Quyền lợi được hưởng

• Làm việc tại văn phòng. Công ty TNHH Vạn Xuân (Địa chỉ: 231 Chiến Lược, Phường Bình Trị Đông, TP. Hồ Chí Minh)
• Thời gian: Từ thứ 2 đến thứ 7. Sáng từ 7 giờ 30 phút đến 12 giờ 00, Chiều từ 13 giờ 00 đến 16 giờ 30 phút.
• Lương thỏa thuận. Từ 8 – 10tr
• Tham gia BHXH đầy đủ
• Chế độ phép năm, nghỉ lễ, Tết theo quy định nhà nước.
• Thưởng các dịp lễ, Tết và các chế độ phúc lợi khác