CV Work
Tuyển dụng Customer Service Specialist (Freight Forwarder) tại Hà Nội
Mô tả công việc Customer Service Specialist (Freight Forwarder)
This position is responsible for managing key customer accounts to ensure customer satisfaction, operational excellence, effective coordination among customers and internal stakeholders, and achievement of agreed service levels.
- Manage day-to-day operations for assigned accounts, ensuring smooth shipment execution and effective exception handling.
- Serve as the primary contact point for customers on service-related matters and handle escalations when required.
- Monitor shipment activities, identify service risks, and drive timely resolution of operational issues.
- Coordinate closely with Operations, Key Account Management, and other stakeholders to deliver effective solutions and maintain service excellence.
- Prepare and maintain shipment reports, KPI reports, Statements of Account (SOA) and other management reports as required.
- Perform other duties and projects as assigned by the Manager.
Yêu cầu công việc
• Good operational knowledge of Airfreight, Ocean freight, Land …
• Good analytical skills /written and interpersonal communication skills.
• Teamwork, problem solving, customer focus and continuous improvement
• Able to work under tight datelines
• Proficiency in MS office, including MS World, Excel, Power Point
• Fluent Vietnamese in both speaking and writing
• Good command of written and spoken English
• 2 years of working experience in relevant job
• Bachelors in Foreign Trade/ Economics is preferable
Quyền lợi
- Thưởng: 13th month salary; Performance Bonus
- Chăm sóc sức khoẻ: Premium Health care program
- Cơ hội du lịch: Company trip
Nhà tuyển dụng DSV
DSV · Hà Nội
DSV là nhà tuyển dụng. Hiện đang tuyển 8 vị trí tại Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đồng Nai, mức lương trung bình khoảng 16 triệu/tháng.
Việc khác tại DSV
- DOperations, Air Export (Freight Forwarder, Hanoi)3 ngày trước · Còn 20 ngày
- DSenior Credit Controller (Freight Forwarding Company)13 ngày trước · Còn 17 ngày
- DSupervisor, Air Export (Freight Forwarder, HCMC)13 ngày trước · Còn 17 ngày
- DTalent Acquisition / P&O Business Partner1 tháng trước · Còn 8 ngày
- DTax Specialist1 tháng trước · Còn 8 ngày
- DRecruiter1 tháng trước · Còn 8 ngày
DSV tuyển dụng — xem tất cả việc làm đang tuyển →
Xem thêm: Việc làm tại Hà Nội · Việc làm ngành Logistics / XNK / Thu mua · Việc làm Logistics / XNK / Thu mua tại Hà Nội
Kỹ năng cần có cho Customer Service Specialist (Freight Forwarder)
Việc làm cùng kỹ năng Chăm sóc khách hàng, Giao nhận (Forwarder)
- CChủ Quản Quản Lý Chuỗi Cung Ứng ( Tiếng Trung)hôm nay · Hạn hôm nay
- C
Nhân Viên Kinh Doanh Logistichôm qua · Còn 29 ngày - C
NHÂN VIÊN HÀNH CHÍNH VẬN HÀNH & XỬ LÝ DỮ LIỆU (GENERALIST ADMIN)hôm qua · Còn 29 ngày - C
Sales Admin Logistics - Tại Thường Tínhôm qua · Còn 29 ngày - HNhân Viên Văn Phòng Part-Timehôm nay · Còn 1 ngày
- C
Presales Engineer (ELV Project)hôm nay · Còn 1 ngày
Việc làm Customer Service Specialist liên quan
- CCustomer Service Specialist - Account Management23 ngày trước · Còn 10 ngày
- ACUSTOMER SERVICE SPECIALIST23 ngày trước · Còn 10 ngày
- C
Customer Service Specialist1 tháng trước · Còn 10 ngày - OCustomer Service Specialist (Can speak Chinese)2 tháng trước · Còn 21 ngày
Việc làm cùng ngành Logistics / XNK / Thu mua
- C
Thực Tập Viên Xuất Nhập Khẩuhôm nay · Còn 1 ngày - C
Chuyên Viên Mua Hàng (Đóng BHXH Full Lương)hôm nay · Hạn hôm nay - C
Nhân Viên Xuất Nhập Khẩu - Thu Mua (Làm Việc Tại Khu Công Nghệ Cao - Quận 9)hôm nay · Hạn hôm nay - C
Nhân Viên Kho Gói Hàng TMĐThôm nay · Hạn hôm nay - C
Logistics Specialist (Long An Cũ)hôm nay · Hạn hôm nay - CChuyên Viên Mua Hàng Quốc Tếhôm nay · Hạn hôm nay