Chuyên Viên Trực Tổng Đài

iếp nhận và giải đáp các cuộc gọi từ khách hàng.
Nhận booking, đặt lịch khám, hướng dẫn chi tiết trước khi Khách hàng tới khám.
Hỗ trợ các vấn đề sau khám: Thủ tục bảo hiểm, hóa đơn, truy cập tra cứu kết quả, kết nối bác sĩ tư vấn,...
Tiếp nhận các khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp, luôn tiếp nhận ý kiến đóng góp và chuyển bộ phận liên quan để hỗ trợ khách hàng kịp thời.
Nắm rõ các sản phẩm dịch vụ, các chương trình ưu đãi, khuyến mại của phòng khám
Nắm rõ chính sách áp dụng giá và quy trinh vận hành chung của phòng khám
Nắm rõ chức năng nhiệm vụ của các phòng ban trong phòng khám

Yêu cầu công việc

ốt nghiệp Cao đẳng, Đại học chuyên ngành ngoại ngữ, du lịch, y tế…. Ưu tiên: Những ứng viên đã làm việc trong môi trường bệnh viện/phòng khám quốc tế.
Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm liên quan đến tổng đài, CSKH trong lĩnh vực y tế.
Phát âm rõ ràng, giọng nói truyền cảm.
Kỹ năng phân việc và quản lý đội nhóm tốt.
Khả năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.

Quyền lợi

ức lương cạnh tranh tùy theo trình độ và kinh nghiệm làm việc
Được mua bảo hiểm sức khỏe PTI, được chăm sóc sức khỏe miễn phí và chính sách ưu đãi đặc biệt cho người thân khi sử dụng dịch vụ tại Phòng khám
Chính sách Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm Y tế, Bảo hiểm thất nghiệp, Bảo hiểm tai nạn và các phúc lợi khác đầy đủ, hấp dẫn
Thưởng Tháng lương 13 và các đợt lễ tết theo tình hình kinh doanh của Công ty
Hỗ trợ chi phí ăn trưa và chi phí gửi xe
Không gian làm việc sạch đẹp, đồng nghiệp thân thiện
Cơ hội đào tạo ở nước ngoài