Tuyển dụng Nhân Viên Telesale/CSKH tại Hà Nội

• Tư vấn, giới thiệu sản phẩm và chốt đơn qua điện thoại (90%) và tin nhắn (10%) không cần tìm khách mới.
• Tiếp nhận, tư vấn khách hàng từ nguồn data công ty cung cấp (khách đã quan tâm hoặc từng đặt hàng).
• Giới thiệu công dụng, ưu điểm sản phẩm, chương trình ưu đãi và chính sách bán hàng.
• Giải đáp thắc mắc, xử lý từ chối và hỗ trợ khách hoàn tất đơn hàng.
• Theo dõi tình trạng đơn, cập nhật thông tin khách hàng và báo cáo kết quả kinh doanh.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý.

Yêu cầu công việc

• Không yêu cầu kinh nghiệm; được đào tạo kiến thức sản phẩm và kỹ năng tư vấn khi nhận việc.
• Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe; tự tin, kiên trì và có trách nhiệm.
• Có khả năng lắng nghe, xử lý tình huống và thuyết phục khách hàng.
• Có laptop cá nhân; biết sử dụng máy tính và các công cụ chat, quản lý thông tin khách hàng.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập gồm lương cứng + phụ cấp + hoa hồng + thưởng KPI; có thưởng theo kết quả doanh số.
• Được đào tạo kiến thức sản phẩm, kỹ năng tư vấn và chốt đơn.
• Được hỗ trợ điện thoại và các công cụ cần thiết phục vụ công việc.
• Tham gia BHXH, BHYT theo quy định; thưởng lễ, Tết và các chế độ phúc lợi của công ty.
• Tham gia teambuilding, du lịch thường niên; môi trường làm việc thân thiện, năng động.