Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng Kênh Tài xế - Hãng Xe Điện Công nghệ [C5]

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ của Tài xế qua đa kênh: Hotline, Facebook, Email, Zalo...
• Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại liên quan đến dịch vụ theo đúng chính sách, quy định công ty.
• Phối hợp với các Bộ phận liên quan để giải quyết yêu cầu hỗ trợ/khiếu nại của Tài xế.
• Khảo sát mức độ hài lòng của Tài xế về chất lượng sản phẩm, dịch vụ và chương trình hậu mãi.
• Không Sales, không áp doanh số, làm việc tại văn phòng.

- Thời gian: Xoay ca linh hoạt, 8h/ca (nghỉ giữa ca 1 tiếng), nghỉ 1 ngày/tuần. Ca1: 7h-15h. Ca2: 13h-22h. Ca3: 22h-7h.- Địa điểm: Tầng 3, Tòa nhà Trung Yên 1, Số 1A, phố Vũ Phạm Hàm, phường Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội.

Yêu cầu công việc

• Học vấn: Trung cấp trở lên.
• Ưu tiên: Có kinh nghiệm trong lĩnh vực DVKH/CSKH; sử dụng tin học văn phòng cơ bản.
• Kỹ năng: Giao tiếp, xử lý tình huống tốt; giọng nói chuẩn (không ngọng/nói lắp/giọng địa phương).
• Trách nhiệm cao, tích cực, xác định định hướng công việc rõ ràng.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: 9.000.000 - 11.000.000 VND/tháng.
• Được đào tạo bài bản về sản phẩm, dịch vụ và kỹ năng CSKH.
• Trợ cấp đào tạo: 1.000.000đ/khóa 5 ngày (Bao gồm kỹ năng, nghiệp vụ).
• Đóng BHXH/BHYT/BHTN theo quy định; team building/du lịch hàng năm.
• Phụ cấp, thưởng lễ/Tết theo quy định Công ty.
• Môi trường: Văn minh, làm việc tại văn phòng hiện đại, chuyên nghiệp, được hỗ trợ đầy đủ thiết bị làm việc.
• Trải nghiệm thực tế, rèn luyện kỹ năng giao tiếp và có cơ hội trở thành nhân sự chính thức sau thử việc.