Tuyển dụng Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng tại Hà Nội

- Tham mưu Ban Lãnh đạo về mô hình tổ chức, quy trình và định hướng vận hành Phòng Dịch vụ Khách hàng; xây dựng và phát triển đội ngũ chuyên nghiệp, hiệu quả.

- Quản lý, phân công và kiểm soát hoạt động các mảng Hợp đồng, Công nợ, Bàn giao, Giấy chứng nhận và Chăm sóc khách hàng.

- Kiểm soát tiến độ ký kết, phê duyệt, quản lý hợp đồng và hồ sơ khách hàng, đảm bảo tuân thủ quy trình, pháp lý và tiến độ dự án.

- Quản lý công nợ và tiến độ thanh toán; phối hợp Kế toán, Ngân hàng và các đơn vị liên quan trong công tác thu hồi công nợ, hỗ trợ vay vốn và xử lý phát sinh.

- Điều phối, kiểm soát công tác bàn giao, cấp Giấy chứng nhận và chăm sóc khách hàng; đảm bảo chất lượng dịch vụ và tiến độ thực hiện cam kết của Chủ đầu tư.

- Tiếp nhận, điều phối xử lý phản hồi, khiếu nại và các vấn đề phát sinh của khách hàng; tham mưu Ban Lãnh đạo phương án xử lý phù hợp.

- Xây dựng hệ thống báo cáo, chỉ tiêu và cơ chế kiểm soát; đề xuất cải tiến quy trình, nâng cao hiệu quả vận hành và trải nghiệm khách hàng.

- Quản lý toàn bộ quy trình bàn giao căn hộ; kiểm soát hồ sơ, biên bản, thông báo để đảm bảo tiến độ, chất lượng và trải nghiệm khách hàng.

Yêu cầu

• Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Luật, Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Bất động sản…

• Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm làm việc vị trí tương đương tại các Chủ đầu tư BĐS hoặc Sàn phân phối lớn.

• Hiểu rõ quy trình bán hàng và thủ tục giao dịch BĐS.

• Nắm vững pháp luật liên quan đến đất đai, nhà ở, thuế TNCN chu

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Luật, Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Bất động sản…

• Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm làm việc vị trí tương đương tại các Chủ đầu tư BĐS hoặc Sàn phân phối lớn.

• Hiểu rõ quy trình bán hàng và thủ tục giao dịch BĐS.

• Nắm vững pháp luật liên quan đến đất đai, nhà ở, thuế TNCN chuyển nhượng, cấp sổ.

• Tiếng Anh tốt là một lợi thế

• Quản lý và điều phối công việc hiệu quả.

• Giao tiếp khách hàng và xử lý tình huống tốt.

• Thành thạo Word, Excel, phần mềm quản lý hồ sơ khách hàng.

• Cẩn trọng, trách nhiệm, nhanh nhạy, linh hoạt, chịu áp lực tốt, định hướng khách hàng.

Quyền lợi:

• THỎA THUẬN THEO NĂNG LỰC

• BHXH, BHYT, BHTN theo quy định

• Thưởng lễ, tết, tháng 13...

• Chế độ phúc lợi theo Quy định chung của Tập đoàn

• Nghỉ mát, hoạt động gắn kết, team building.

• Môi trường làm việc cởi mở, sáng tạo, năng động.

• Thời gian làm việc từ 08h00 - 17h30 từ T2 - sáng T7

Quyền lợi

• Thưởng: Mức lương hấp dẫn, không giới hạn theo kinh nghiệm.
• Chăm sóc sức khoẻ: Tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• Hoạt động nhóm: Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, văn minh, hiện đại; cơ hội phát triển nghề nghiệp