Tuyển dụng Thủ Đức - Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng tại Hồ Chí Minh

• Tiếp nhận, tư vấn và giải đáp toàn bộ thắc mắc của khách hàng qua các kênh online (Zalo, Facebook, Website,...).
• Chủ động liên hệ khách hàng theo danh sách data có sẵn để hỗ trợ, chăm sóc định kỳ và tư vấn sản phẩm/dịch vụ phù hợp với nhu cầu.
• Đồng hành cùng khách hàng trong toàn bộ hành trình: Trước - Trong - Sau khi mua hàng.
• Xử lý các khiếu nại, sự cố phát sinh một cách nhanh chóng, khéo léo, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
• Hoàn thành các chỉ tiêu (KPIs) về chất lượng chăm sóc, tỉ lệ phản hồi và hiệu quả công việc theo Ngày / Tuần / Tháng.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan (Bếp, Đơn vị vận chuyển, Marketing...) để giải quyết yêu cầu của khách hàng.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.

Yêu cầu công việc

• Học vấn: Tốt nghiệp THPT trở lên.
• Kinh nghiệm: Có từ 06 tháng kinh nghiệm trở lên ở vị trí CSKH, Telesales hoặc Tư vấn bán hàng online.
• Kỹ năng:
  • Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng.
  • Khả năng xử lý tình huống linh hoạt, giải quyết vấn đề khéo léo.
• Thái độ, tư duy:
  • Thái độ tích cực, kiên trì.
  • Yêu thích công việc tư vấn và dịch vụ bán hàng.
  • Tư duy dịch vụ (Customer-centric), chủ động hỗ trợ khách hàng và hướng tới kết quả/KPIs.

Quyền lợi được hưởng

• Môi trường:
  • Được làm việc trong môi trường trẻ trung năng động.
  • Đồng nghiệp thân thiện, sẵn sàng hỗ trợ.
  • Quản lý đồng hành, hướng dẫn rõ ràng.
• Chính sách:
  • Thu nhập không giới hạn.
  • Đóng BHXH, BHYT theo quy định.
  • Có voucher 200.000đ/tháng.
  • Hoa hồng theo doanh số:
    • 30 - 55 triệu: 6% doanh số.
    • 56 - 75 triệu: 6,5% doanh số.
    • 76 - 120 triệu: 7% doanh số.
    • 121 – 160 triệu: 7,5% doanh số.
    • 161 – 200 triệu: 8% doanh số.
    • Vượt target: Thưởng 5% trên phần doanh số vượt.