Tuyển dụng [THỦ ĐỨC] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Thu Nhập 10-15 Triệu tại Hồ Chí Minh

• Tiếp nhận, tư vấn và giải đáp toàn bộ thắc mắc của khách hàng qua các kênh online (Zalo, Facebook, Website,...).
• Chủ động liên hệ khách hàng theo danh sách data có sẵn để hỗ trợ, chăm sóc định kỳ và tư vấn sản phẩm/dịch vụ phù hợp với nhu cầu.
• Đồng hành cùng khách hàng trong toàn bộ hành trình: Trước - Trong - Sau khi mua hàng.
• Xử lý các khiếu nại, sự cố phát sinh một cách nhanh chóng, khéo léo, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
• Hoàn thành các chỉ tiêu (KPIs) về chất lượng chăm sóc, tỉ lệ phản hồi và hiệu quả công việc theo Ngày / Tuần / Tháng.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan (Bếp, Đơn vị vận chuyển, Marketing...) để giải quyết yêu cầu của khách hàng.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.

Yêu cầu công việc

Học vấn và kinh nghiệm: Tốt nghiệp THPT trở lên. Có từ 06 tháng kinh nghiệm trở lên ở vị trí CSKH, Telesales hoặc Tư vấn bán hàng online.

Kỹ năng:

• Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, truyền cảm, không nói ngọng/nói lắp.
• Khả năng xử lý tình huống linh hoạt, giải quyết vấn đề khéo léo và chịu được áp lực công việc.
• Thành thạo tin học văn phòng cơ bản (Word, Excel) và khai thác tốt các công cụ Chat/SMC (Zalo, Fanpage,...).

Thái độ, tư duy:

• Thái độ tích cực, kiên trì, cẩn thận và có trách nhiệm cao với công việc.
• Yêu thích công việc tư vấn và bán hàng
• Tư duy dịch vụ (Customer-centric), chủ động hỗ trợ khách hàng và hướng tới kết quả/KPIs.

Quyền lợi được hưởng

Môi trường:

• Được làm việc trong môi trường trẻ trung năng động
• Đồng nghiệp thân thiện, sẵn sàng hỗ trợ
• Quản lý đồng hành, hướng dẫn rõ ràng

Chính sách:

• Lương cứng: 6.000.000 - 6.500.000đ
• Đóng BHXH, BHYT theo quy định
• Có voucher 200.000đ/tháng
• Hoa hồng theo doanh số:

• • 30 - 55 triệu: 6% doanh số
  • 56 - 75 triệu: 6,5% doanh số
  • 76 - 120 triệu: 7% doanh số
  • 121 – 160 triệu: 7,5% doanh số
  • 161 – 200 triệu: 8% doanh số
  • Vượt target: Thưởng 5% trên phần doanh số vượt.