Tuyển dụng GIÁM ĐỐC VẬN HÀNH tại Hồ Chí Minh

• Xây dựng, chuẩn hóa và giám sát thực thi các quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP) cho toàn bộ hệ thống bệnh viện/phòng khám.
• Thiết kế luồng bệnh nhân (patient flow) khoa học, giảm thiểu thời gian chờ đợi và tránh quá tải tại các khâu khám chữa bệnh.
• Phối hợp với bộ phận IT ứng dụng công nghệ (hệ thống HIS, EMR, CRM) vào quản trị vận hành y tế.

• Chỉ đạo bộ phận Chăm sóc khách hàng (CSKH) và Telesales xây dựng hành trình trải nghiệm xuất sắc cho bệnh nhân nhãn khoa.
• Thiết lập hệ thống tiếp nhận, xử lý khiếu nại, phản hồi của khách hàng nhanh chóng và triệt để.
• Phối hợp xây dựng và duy trì các tiêu chuẩn chất lượng bệnh viện (JCI, ISO, Tiêu chuẩn 83 tiêu chí của Bộ Y tế).

• Kiểm soát hoạt động mua sắm vật tư y tế, thuốc, trang thiết bị đảm bảo tính kịp thời, minh bạch và tối ưu chi phí.
• Quản lý cơ sở hạ tầng, bảo trì bảo dưỡng máy móc nhãn khoa chuyên dụng, hệ thống điện, nước, phòng cháy chữa cháy an toàn tuyệt đối.
• Đảm bảo cảnh quan, vệ sinh nhiễm khuẩn và an ninh trật tự tại tất cả các cơ sở.

• Tuyển dụng, đào tạo và đánh giá hiệu quả công việc của đội ngũ nhân sự thuộc khối Vận hành.
• Làm cầu nối liên kết chặt chẽ giữa khối Chuyên môn (Bác sĩ, Điều dưỡng) và khối Hỗ trợ/Hành chính nhằm xử lý các điểm nghẽn trong công việc hàng ngày.
• Thúc đẩy văn hóa làm việc chuyên nghiệp, hợp tác và lấy bệnh nhân làm trung tâm.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Quản lý Bệnh viện/Y tế, Kinh tế hoặc các ngành liên quan.
• Ưu tiên ứng viên có bằng Thạc sĩ (MBA, MHA), chứng chỉ Quản lý Bệnh viện, Quản trị Vận hành (Operations Management)
• Hiểu biết sâu sắc về mô hình vận hành bệnh viện, phòng khám, đặc biệt là lĩnh vực nhãn khoa hoặc y tế chất lượng cao.
• Có kiến thức về hệ thống tiêu chuẩn chất lượng y tế (ISO, JCI, Bộ Y tế).
• Nắm vững kiến thức về quản trị chuỗi cung ứng, quản lý cơ sở vật chất và trải nghiệm khách hàng.
• Ít nhất 02 - 05 năm ở vị trí Giám đốc Vận hành, Trưởng phòng Vận hành hoặc Quản lý cấp cao tại các bệnh viện, phòng khám hoặc các tập đoàn dịch vụ quy mô lớn
• Kỹ năng điều hành, lãnh đạo, giao tiếp và ra quyết định mạnh mẽ.
• Kỹ năng phân tích dữ liệu vận hành, nhận diện vấn đề và giải quyết triệt để (Problem solving).
• Kỹ năng đàm phán với nhà cung cấp và quản lý ngân sách hiệu quả.
• Thành thạo ứng dụng công nghệ, phần mềm quản lý y tế (HIS, EMR, ERP).
• Tư duy thực thi, bám sát hiện trường (hands-on) và định hướng kết quả.
• Có khả năng chịu áp lực cao và xử lý tình huống khẩn cấp, sự cố y khoa nhanh nhạy.
• Chính trực, minh bạch, có đạo đức nghề nghiệp.

Quyền lợi được hưởng

• BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Chế độ lương thưởng và các khoản thưởng hiệu suất công việc.
• Được làm việc trong không gian y tế hiện đại, văn minh với đồng nghiệp thân thiện. Có cơ hội đào tạo và phát triển kỹ năng trong ngành y tế.