Tuyển dụng Technical Service Manager tại Hồ Chí Minh

• Quản lý toàn bộ hoạt động dịch vụ sau bán hàng, bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ kỹ thuật tại hiện trường.
• Quản lý, điều phối đội ngũ Kỹ sư Dịch vụ (Service Engineers), các đối tác dịch vụ bên ngoài và xử lý các yêu cầu dịch vụ từ khách hàng.
• Giám sát công tác kiểm tra, chẩn đoán sự cố, sửa chữa/thay thế và xử lý các vấn đề bảo hành tại hiện trường.
• Phối hợp chặt chẽ với Bộ phận Kinh doanh và Application/Technical Team nhằm đảm bảo quá trình bàn giao sản phẩm, hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng diễn ra hiệu quả.
• Theo dõi và quản lý các chỉ số KPI dịch vụ, nguồn lực, công cụ thiết bị; đồng thời triển khai các sáng kiến nhằm cải tiến chất lượng và hiệu quả dịch vụ.
• Thúc đẩy doanh thu và lợi nhuận từ hoạt động dịch vụ, kết hợp tư duy kỹ thuật với định hướng kinh doanh và thương mại.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Cơ khí, Điện, Kỹ thuật hoặc các chuyên ngành liên quan.
• Có tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Technical Service / Service Engineer / Product Engineer.
• Bắt buộc có kinh nghiệm trong ngành Bơm hoặc Hệ thống bơm.
• Có kinh nghiệm quản lý, điều phối và phát triển đội ngũ kỹ thuật.
• Am hiểu và có kinh nghiệm xử lý các vấn đề liên quan đến bảo hành, sửa chữa, hậu mãi và hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng.
• Tiếng Anh tốt, có khả năng trao đổi và làm việc trực tiếp với quản lý/đối tác nước ngoài.
• Có tư duy phân tích và xử lý sự cố (troubleshooting) tốt, đồng thời đề cao trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng.
• Sẵn sàng đi công tác theo yêu cầu của công việc.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: Up to 45M/tháng
• Đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN & phúc lợi
• Cơ hội làm việc trực tiếp với quản lý nước ngoài