Tuyển dụng Sales Admin tại Hồ Chí Minh

1. Lên đơn hàng và xử lý hợp đồng 

• Tiếp nhận thông tin đặt hàng từ khách hàng/bộ phận kinh doanh, lên đơn hàng trên hệ thống/sàn TMĐT (Shopee, Lazada, TikTok Shop,...) hoặc phần mềm quản lý bán hàng, đảm bảo chính xác về sản phẩm, số lượng, giá, chính sách chiết khấu.
• Soạn thảo, chuẩn bị hợp đồng bán hàng/hợp đồng nguyên tắc (HĐ) theo mẫu, trình ký và theo dõi tiến độ ký kết với khách hàng.
• Kiểm tra tính đầy đủ, hợp lệ của hợp đồng, phụ lục hợp đồng trước khi lưu trữ và triển khai đơn hàng.
• Lưu trữ, quản lý hồ sơ hợp đồng, đơn hàng theo quy định của công ty.
  Phối hợp với kho, vận chuyển để đảm bảo xử lý và giao hàng đúng tiến độ theo đơn/HĐ đã lên.
• Theo dõi tình trạng đơn hàng, xử lý phát sinh (đổi trả, hoàn hủy, điều chỉnh hợp đồng).
• Xuất hóa đơn, theo dõi công nợ, đối soát doanh thu theo đơn hàng/hợp đồng với kế toán.
• Cập nhật dữ liệu đơn hàng, hợp đồng, khách hàng trên hệ thống CRM/Excel.
• Lập báo cáo định kỳ: số lượng đơn lên, hợp đồng đã ký/chưa ký, doanh số, tỷ lệ hủy/hoàn,...

2. Tư vấn và hỗ trợ khách hàng 

• Tiếp nhận và tư vấn khách hàng qua các kênh: sàn TMĐT, hotline, fanpage, email,...
• Giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ, điều khoản hợp đồng, chương trình khuyến mãi.
• Hỗ trợ khách hàng hoàn tất đơn hàng và theo dõi trạng thái giao hàng.

3. Xử lý khiếu nại và phản hồi

• Tiếp nhận, ghi nhận khiếu nại liên quan đến đơn hàng, hợp đồng, giao hàng, đổi trả.
• Phối hợp các bộ phận liên quan để xử lý nhanh chóng, đảm bảo trải nghiệm khách hàng.

4. Chăm sóc khách hàng cũ 

• Theo dõi, cập nhật nhu cầu khách hàng cũ; tư vấn sản phẩm mới, tái ký hợp đồng, chương trình ưu đãi để khuyến khích mua lại.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Cao Đẳng/Đại học các chuyên ngành liên quan đến Marketing, Kinh tế, Tài chính.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, linh hoạt và xử lý tình huống hiệu quả.
• Tinh thần trách nhiệm cao, kiên nhẫn và tận tâm với khách hàng.
• Có tinh thần trách nhiệm cao, trung thành, nhiệt huyết, và làm việc nhóm tốt.
• Sử dụng thành thạo các công cụ chăm sóc khách hàng: phần mềm CRM, các nền tảng TMĐT, mạng xã hội là 1 lợi thế.
• Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc ở vị trí telesales, chăm sóc khách hàng, bán hàng, sale, tư vấn, nhân viên kinh doanh từ 1 năm.

Quyền lợi được hưởng

• Lương thỏa thuận theo năng lực + thưởng KPI.
• Lương tháng 13, thưởng lễ tết, thưởng sinh nhật.
• Không gian làm việc thoải mái, năng động, tự do sáng tạo và đóng góp ý kiến.
• Company Party, team building thường xuyên.
• Đắm mình trong thế giới làm đẹp: được cập nhật, dùng thử những sản phẩm mới nhất của Trendy Beauty.
• Môi trường trẻ trung, nhiều cơ hội cọ xát thực tế, học hỏi trực tiếp từ QLTT và các chuyên gia trong ngành.
• Tham gia các workshop về mỹ phẩm, thiết kế, marketing để nâng tầm kỹ năng.