Nữ Trợ Lý Kinh Doanh/ Trợ Lý Tổng Giám Đốc [ LCB 15 Triệu + Thưởng...] Tại TP. Hồ Chí Minh

Mục tiêu công việc

Hỗ trợ hoạt động chăm sóc khách hàng, quản lý các công việc hành chính và phối hợp thực hiện các công việc theo phân công của CEO, đảm bảo thông tin được xử lý đầy đủ, chính xác và đúng tiến độ.

2. Nhiệm vụ chính

A. Chăm sóc khách hàng

• Tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua email, điện thoại, Zalo và các kênh liên hệ khác.
• Theo dõi tình trạng đơn hàng, báo giá, mẫu thử, chứng từ và các vấn đề phát sinh của khách hàng.
• Phối hợp với các bộ phận Sales, Kế toán, Kho, R&D và các bên liên quan để xử lý yêu cầu của khách hàng.
• Cập nhật và quản lý thông tin khách hàng, lịch sử trao đổi và tình trạng xử lý công việc.
• Theo dõi tiến độ và chủ động nhắc các bộ phận liên quan khi có công việc cần xử lý.
• Tiếp nhận phản hồi, khiếu nại của khách hàng và báo cáo CEO/nhân sự phụ trách để có hướng xử lý phù hợp.
• Thực hiện chăm sóc và duy trì mối quan hệ với khách hàng theo phân công.

B. Quản lý hành chính

• Quản lý, sắp xếp và lưu trữ hồ sơ, tài liệu, hợp đồng, công văn và các giấy tờ hành chính của công ty.
• Soạn thảo các văn bản, thông báo, biên bản, biểu mẫu và tài liệu nội bộ theo yêu cầu.
• Theo dõi các công việc hành chính định kỳ của công ty.
• Hỗ trợ tổ chức các cuộc họp, lịch làm việc, sự kiện và các hoạt động nội bộ.
• Theo dõi và quản lý văn phòng phẩm, tài sản, trang thiết bị và các nhu cầu hành chính khác.
• Phối hợp với các đơn vị cung cấp dịch vụ, đối tác hoặc cơ quan liên quan khi được phân công.
• Thực hiện các công việc hành chính khác nhằm đảm bảo hoạt động văn phòng diễn ra thuận lợi.

C. Trợ lý CEO

• Tiếp nhận, tổng hợp và theo dõi các công việc do CEO giao.
• Theo dõi deadline, cập nhật tiến độ và nhắc việc các bên liên quan.
• Chuẩn bị tài liệu, thông tin, báo cáo hoặc dữ liệu theo yêu cầu của CEO.
• Sắp xếp lịch làm việc, cuộc họp và các công việc liên quan đến lịch trình của CEO khi được phân công.
• Hỗ trợ CEO trong việc trao đổi, liên hệ và theo dõi công việc với khách hàng, nhà cung cấp, đối tác và nhân sự nội bộ.
• Thực hiện các công việc phát sinh theo sự phân công của CEO.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Đại học, ưu tiên các ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Thương mại, Hành chính hoặc các ngành liên quan.
• Có kinh nghiệm 3 năm trong chăm sóc khách hàng, hành chính, trợ lý hoặc điều phối công việc là lợi thế.
• Độ tuổi từ 26-35 tuổi; yêu cầu giới tính Nữ
• Ưu tiên kinh nghiệm quản lý nhóm, quản lý dự án, quản lý vận hành
• Kỹ năng giao tiếp tốt, lịch sự và chuyên nghiệp.
• Có khả năng sắp xếp công việc, theo dõi nhiều đầu việc và đảm bảo deadline.
• Cẩn thận, trách nhiệm, chủ động và có tinh thần hỗ trợ.
• Sử dụng tốt Word, Excel, Google Drive và các công cụ văn phòng.
• Có khả năng soạn thảo email và văn bản rõ ràng.
• Tiếng Anh giao tiếp và đọc hiểu email/tài liệu cơ bản là lợi thế.
• Có khả năng bảo mật thông tin khách hàng, công ty và các thông tin được CEO giao.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương: Từ 15 Triệu + Thưởng.... Thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
• Được hướng dẫn và đào tạo về sản phẩm, quy trình chăm sóc khách hàng và hoạt động của công ty.
• Có cơ hội làm việc trực tiếp với CEO và được tiếp xúc với nhiều hoạt động kinh doanh khác nhau.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
• Hưởng đầy đủ các chế độ theo chính sách của công ty và quy định hiện hành.