Tuyển dụng Quản Lý Kinh Doanh Và Chăm Sóc Khách Hàng tại Hồ Chí Minh

- 1. THÔNG TIN TUYỂN DỤNG

• Chức danh công việc: Quản lý kinh doanh và chăm sóc khách hàng
• Vị trí công việc: Chuyên gia
• Lĩnh vực làm việc: Nhà chuyên môn về bán hàng, tiếp thị và quan hệ công chúng – Mã nghề 243
• Hình thức làm việc: Thực hiện hợp đồng lao động
• Trình độ chuyên môn kỹ thuật: Tốt nghiệp Đại học
• Chuyên ngành đào tạo: Văn hoá truyền thông
• Số lượng tuyển: 1
• Lương tối thiểu: Theo thỏa thuận
• Giới tính: Nam
• Độ tuổi: 35 tuổi -> 45 tuổi
• Kinh nghiệm: 15 năm
• Thời gian làm việc: Từ ngày 23 tháng 12 năm 2026 đến ngày 22 tháng 12 năm 2028
• Hạn nộp hồ sơ: 15/10/2026
• Địa điểm làm việc: Toà nhà E-town, số 364 Đường Cộng Hoà, Phường Tân Bình, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam

- 2. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Hỗ trợ công ty trong việc xây dựng chiến lược hoạt động giao nhận trong lĩnh vực giao nhận vận tải quốc tế, xây dựng hệ thống cung cấp dịch vụ giao nhận vận tải quốc tế để nâng cao và phát triển các dịch vụ giao nhận của công ty nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
• Quyết định những vấn đề thuộc thẩm quyền về quản lý hoạt động hàng ngày của bộ phận kinh doanh và chăm sóc khách hàng
• Phân công trách nhiệm, nhiệm vụ cho các thành viên trong phòng ban.
• Quản lý hoạt động kinh doanh và chăm sóc khách hàng, tổ chức bộ máy nhân sự theo chiến lược trung – dài hạn của Công ty.
• Giao dịch, đàm phán với đối tác để phát triển các dịch vụ sản phẩm của công ty.
• Theo dõi lịch sử giao dịch và nhu cầu của khách hàng để đề xuất giải pháp phù hợp
• Ghi nhận ý kiến, khiếu nại từ khách hàng, và phối hợp với các phòng ban liên quan để tìm ra giải pháp kịp thời và hiệu quả đưa ra giải pháp giải quyết vấn đề cho khách hàng
• Xây dựng và phát triển hình ảnh thương hiệu của công ty.
• Thuyết trình và dịch các tài liệu, hợp đồng kinh doanh từ tiếng Nhật sang tiếng Anh và ngược lại.
• Hỗ trợ Tổng Quản Lý soạn thảo văn bản, các chương trình hoạt động của phòng kinh doanh.
• Là cầu nối báo cáo, liên lạc công việc với khách hàng Châu Âu, Châu Á, Đông Nam Á và công ty mẹ tại Nhật Bản.
• Phân tích các báo cáo kinh doanh gửi về tập đoàn Nhật Bản song ngữ Nhật/ Anh.
• Đối ứng và nắm rõ pháp luật kinh doanh để đàm phán với đối tác, đại lý và tư vấn cho khách hàng tại các nước như: Châu Âu, Châu Á và Đông Nam Á, giải quyết các yêu cầu khiếu nại từ phía khách hàng.
• Yêu cầu công việc

- 3. YÊU CẦU TRÌNH ĐỘ

• Tốt nghiệp Đại học
• Chuyên ngành đào tạo: Văn hoá truyền thông

- 4. YÊU CẦU VỀ KINH NGHIỆM

• Ít nhất 15 năm làm việc tại các công ty Nhật Bản, trong đó có tối thiểu 05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế và 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.
• Ngoại ngữ: Giao tiếp lưu loát tiếng Nhật và tiếng Anh với người bản xứ, thành thạo hai thứ tiếng tiếng Anh và Tiếng Nhật để đàm phán với đối tác, đại lý và tư vấn cho khách hàng chủ yếu là các công ty Nhật Bản tại các nước như: Châu Âu, Châu Á và Đông Nam Á, giải quyết các yêu cầu khiếu nại từ phía khách hàng.
• Am hiểu văn hóa, môi trường và phong cách làm việc của doanh nghiệp Nhật Bản, có khả năng giao tiếp và phối hợp hiệu quả với khách hàng, đối tác và Công ty mẹ tại Nhật Bản.
• Có năng lực quản lý, phân công nhiệm vụ, trách nhiệm và giám sát công việc của các thành viên trong phòng ban, đảm bảo hoạt động của bộ phận được triển khai hiệu quả.
• Có kinh nghiệm báo cáo, trao đổi và phối hợp với Công ty mẹ tại Nhật Bản nhằm kịp thời tiếp nhận sự hỗ trợ, định hướng và chỉ đạo chiến lược phục vụ hoạt động kinh doanh của Công ty.
• Có kinh nghiệm quản lý hoạt động kinh doanh và chăm sóc khách hàng, xây dựng và tổ chức bộ máy nhân sự phù hợp với chiến lược phát triển trung và dài hạn của Công ty.
• Có kinh nghiệm trong việc xây dựng, phát triển và duy trì hình ảnh, thương hiệu của Công ty, đồng thời xây dựng và mở rộng mối quan hệ với khách hàng, đối tác trong và ngoài nước
• Có kiến thức và hiểu biết về pháp luật kinh doanh, hoạt động giao nhận vận tải quốc tế và thương mại quốc tế, có khả năng nắm bắt chính xác nhu cầu của khách hàng nước ngoài và truyền đạt đầy đủ, rõ ràng các yêu cầu của khách hàng đến nhân viên Việt Nam để phối hợp xử lý công việc kịp thời, hiệu quả.
• Am hiểu hệ thống chuỗi cung ứng của các tập đoàn đa quốc gia và có kiến thức chuyên môn về quản lý hệ thống logistics, đáp ứng yêu cầu làm việc, tư vấn và đàm phán với khách hàng, đối tác và đại lý tại Châu Âu, Châu Á và Đông Nam Á.
• Có khả năng phân tích và xử lý các vấn đề phát sinh trong hoạt động kinh doanh, chăm sóc khách hàng và logistics, bao gồm việc giải quyết các yêu cầu và khiếu nại của khách hàng.
• Có khả năng nắm bắt cơ hội kinh doanh, phát triển thị trường và xây dựng, duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng, đối tác trong và ngoài nước.
• 5.YÊU CẦU KHÁC
• Chấp nhận đi công tác tỉnh (bao gồm cả Miền Bắc) và dài ngày.
• Có khả năng đi công tác nước ngoài trong thời gian dài

- Kĩ năng mềm

• Khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh và tiếng Nhật lưu loát cả 4 kỹ năng
• Kỹ năng tin học văn phòng giỏi, đặc biệt là Excel, powerpoint
• Có khả năng quản lý công việc độc lập
• Năng động, có khả năng quản lý thời gian và giao tiếp tốt.
• Quyền lợi được hưởng

- 6.CHẾ ĐỘ

• Tham gia đày đủ BHXH-YT-TN theo quy định của nhà nước
• Bảo Hiểm Sức Khỏe Bảo Việt
• Lương tháng 13 + Thưởng KPI hàng năm tùy thuộc vào kết quả hoạt động kinh doanh của công ty.

- 7.THÔNG TIN KHÁC

• Nơi làm việc: Toà nhà E-town, số 364 Đường Cộng Hoà, Phường Tân Bình, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam.
• Thời gian làm việc: 8:00 - 17:00 từ Thứ 2 đến sáng Thứ 6.
• Thời gian thử việc: 02 Tháng.