Tuyển dụng Nhân Viên Vận Hành Sàn Thương Mại Điện Tử tại Hà Nội

1. Vận hành gian hàng hằng ngày

• Quản lý gian hàng trên Shopee [và TikTok Shop / Lazada nếu có]: đăng sản phẩm, cập nhật các chương trình marketing bán hàng, theo dõi và tối ưu các chỉ số bán hàng theo mục tiêu của công ty
• Tối ưu listing: tiêu đề chuẩn SEO trên sàn, mô tả, bảng size, hình ảnh và video sản phẩm.
• Theo dõi và xử lý đơn hàng, phối hợp bộ phận kho để đóng gói, giao hàng đúng hạn.
• Xử lý đơn hủy, hoàn trả, khiếu nại; giữ các chỉ số vận hành của shop (tỷ lệ giao hàng trễ, tỷ lệ phản hồi chat, điểm đánh giá) ở mức an toàn, không để shop bị phạt điểm.

2. Tăng trưởng doanh thu

• Đăng ký và triển khai chương trình khuyến mãi của sàn (flash sale, ngày đôi ...), voucher shop, combo, mua kèm deal sốc.
• Chạy và tối ưu quảng cáo trên sàn (Shopee Ads...) theo ngân sách được duyệt, bám chỉ số ROAS.
• Theo dõi đối thủ cùng phân khúc thời trang trẻ em: giá, chương trình, sản phẩm bán chạy; đề xuất sản phẩm và giá phù hợp.
• Lên kế hoạch doanh thu theo tháng, theo mùa (tựu trường, Tết, hè).

3. Chăm sóc khách hàng trên sàn

• Trả lời chat, tư vấn chọn size cho bé, phản hồi đánh giá.
• Khuyến khích khách để lại đánh giá có ảnh; xử lý đánh giá xấu kịp thời.

4. Báo cáo

• Báo cáo doanh thu, đơn hàng, chi phí quảng cáo, tỷ lệ chuyển đổi theo tuần và tháng.

Yêu cầu ứng viên

• Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm vận hành gian hàng shopee với vai trò chịu trách nhiệm chính.
• Nắm rõ cơ chế của sàn: chương trình khuyến mãi, quảng cáo, chính sách phạt điểm, phí sàn.
• Cẩn thận, làm việc có số liệu, chủ động đề xuất chứ không chỉ làm theo chỉ đạo.

Ưu tiên

• Đã từng vận hành shop thời trang, đặc biệt thời trang trẻ em hoặc mẹ và bé.
• Có kinh nghiệm chạy quảng cáo trên sàn với ngân sách thực tế.
• Biết chỉnh sửa ảnh, dựng video ngắn cơ bản, hoặc biết dùng công cụ AI để làm hình ảnh sản phẩm.
• Có thể đưa ra số liệu cụ thể về shop từng vận hành (doanh thu, tăng trưởng) khi phỏng vấn.

Quyền lợi được hưởng

• Lương cứng 9.000.000đ + % doanh thu gian hàng
• Được ký hợp đồng lao động và tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• Nghỉ phép, lễ Tết theo Bộ luật Lao động; thưởng lễ Tết theo kết quả kinh doanh.
• Được giao toàn quyền vận hành gian hàng, đề xuất trực tiếp với Ban Giám đốc, không qua nhiều tầng.
• Cơ hội phát triển lên vị trí Trưởng nhóm TMĐT khi mở rộng thêm sàn và kênh.
• Giá ưu đãi khi mua sản phẩm Riomio cho gia đình.