Tuyển dụng Nhân Viên Tư Vấn Online (Beauty/ Clinic) tại Hồ Chí Minh

1. Trực page và tư vấn khách hàng

• Theo dõi, tiếp nhận và phản hồi tin nhắn, bình luận của khách hàng trên Fanpage, Instagram và các kênh online.
• Tư vấn dịch vụ phòng khám da liễu và sản phẩm chăm sóc da/ dược mỹ phẩm theo kịch bản, quy trình của Công ty.
• Đặt lịch và điều phối khách về cơ sở phù hợp theo nhu cầu dịch vụ, vị trí và lịch trống.

2. Cross-sell

• Tư vấn, chốt đơn và lên đơn sản phẩm trực tiếp cho khách trên hệ thống; chuyển đơn cho Kho đóng gói, giao hàng.
• Giới thiệu, cross-sell giữa dịch vụ phòng khám và sản phẩm dược mỹ phẩm khi phù hợp với nhu cầu của khách.

3. Báo cáo

• Cập nhật đầy đủ thông tin, nhu cầu và lịch sử tư vấn khách hàng trên phần mềm quản lý page/CRM.
• Báo cáo kết quả công việc theo quy định; ghi nhận câu hỏi, phản hồi của khách để góp ý cải tiến kịch bản tư vấn hoặc nhanh chóng xử lý đối với những bình luận tiêu cực, khiếu nại.

Yêu cầu ứng viên

1. Trình độ & Kinh nghiệm

• Tối thiểu 06 tháng - 01 năm kinh nghiệm tư vấn, bán hàng online (chat page, inbox) trong lĩnh vực mỹ phẩm, spa, thẩm mỹ hoặc phòng khám da liễu.
• Ưu tiên ứng viên có kiến thức nền về da liễu, chăm sóc da; đã từng tư vấn và đặt lịch khách về cơ sở dịch vụ.

2. Kỹ năng

• Kỹ năng tư vấn, chốt sale qua chat và điện thoại; văn phong nhắn tin rõ ràng, lịch sự, đúng chính tả.
• Nắm bắt nhu cầu nhanh, xử lý tình huống và phản hồi khách hàng khéo léo.
• Sử dụng thành thạo Facebook, Instagram, Google Sheets cơ bản.
• Cẩn thận, trung thực, chịu được áp lực doanh số.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: 12 - 25 triệu++ (lương cơ bản + hoa hồng doanh số) + Lương Tháng 13 + Review lương hàng năm.
• Nguồn khách sẵn có từ Marketing đổ về page, không phải tự tìm khách.
• Được đào tạo bài bản về kiến thức da liễu, sản phẩm, dịch vụ và kỹ năng tư vấn.
• Ưu đãi cho nhân viên khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ công ty.
• Chính sách ESOP hấp dẫn dành cho tất cả nhân viên.
• Môi trường trẻ, năng động, thân thiện, khuyến khích sáng tạo và phát triển bản thân.
• Cơ hội tham gia các chương trình đào tạo chuyên sâu.
• Chế độ: BHXH, nghỉ lễ, phép đầy đủ theo luật.
• Du lịch, teambuilding, các hoạt động nội bộ hàng năm.